Proceso de anulación de bonos_Sujeto a cambios!

ANULACIÓN DE BONOS

PDV

Por solicitud de cambio de bonos

Por error en el cargue

Empresas NIT

Persona Natural

Enviar comunicado interno a analista de mercadeo

INCLUIR:

-Datos del establecimiento que solicita la anulación. -Solicitud de anulación de bonos. -Relación del serial de las bonos. - Envío de bonos físicos

Mercadeo

Cierre del proceso

¡POR DEFINIR!

El cliente debe enviar comunicado solicitando el cambio de bono

INCLUIR: - Nombre y Apellido - Teléfono y celular - Datos del bono, ID (16 dígitos y Serial 5 dígitos) - Presentar el bono Físico.

Comunicado a Conciliaciones y Credibanco

Informe Credibanco

Mercadeo

Comunicado a gerente de cadena

Conciliacioes y ajuste de mesa de control

Carga de cambio de bono

Envío de bono a cliente con carta de certificación de cambio

*Sujeto a cambios

Validación información vs. Credibanco