JOSE PABLO BERNAL CARBALLAR

la comunicacion

Es la herramienta que nosotros como seres humanos usamos para interpretar ,reproducir ,mantener y transformar el significado de las cosas

Elementos del proceso de comunicacion

Emisor: es el que abre el proceso de comunicacion el que da a conocer el mensaje y lo emite

Tres pasos que desarrolla el emisor

1:desarrollo de una idea :es la idea que el emisor quiere compartir.

2: codificacion : consiste en traducir la idea en palabras

3: transmision : una vez realizado el mensaje, se transmite por el metodo escogido memorandum, llamada telefonica o una platica personal

Mensaje

Representa la informacion que el emisor desea transmitir al receptor y que contiene simbolos verbales (orales o escritos) y claves no verbales que el emisor desea transmitir.

Receptor

Es quien recibe el mensaje y a la vez cierra la conversacion

4 pasos que desarrolla el receptor

1:recepcion

2: decodificacion

3: aceptacion

4: uso

Barreras de comunicacion

Son obstaculos en el procesos de la comunicacion

Tipos de comunicacion

Externa

Es creada por la administracion para controlar el comportamiento individual y grupal.

Pero sobre todo para alcanzar metas de la organizacion

Interna

se crea y se desarrolla con la interaccion de la gente dentro de los canales formales .

Funciones de la comunicacion interna

Implicacion del personal

Cambio de actitudes

Mejorar la productividad

Barreras de las comunicacion interna

Son fisicas ,semanticas y personales

personales: son interferencias de la comunicacion que provienen de la emociones, los valores y los malos habitos del individuo.

Fisicas : son interferencias de la comunicacion que ocurren en el hambiente en el que se realiza (ruido)

Semanticas: surgen de la limitacion que tienen los simbolos con los que nos comunicamos