Nivel de servicio en la cadena de suministro

Nivel de servicio en la cadena de suministro

Se define como la probabilidad de poder satisfacer la demanda de los clientes sin enfrentarse a pedidos pendientes o a una venta perdida

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 4

Nivel 5

Nivel 3

Es aquel que rompe la promesa de servicio y pierde toda credibilidad.

Esta por debajo de cualquier expectativa y el cliente se sorprende de lo decepcionante.

Es lo mínimo, no ofrece nada mas allá de lo estrictamente necesario. Esto es lo que pidió, esto es lo que recibe.

Es un servicio que no tiene nada en especial. Su cliente le compra mientras no haya nada mejor

Es el servicio que un cliente quisiera pero que rara vez recibe. Es lo que le gustariá que las compañias hicieran.

Es un servicio absolutamente sorprendente e inesperado y gratificante para el cliente