2- Qualidade de Produto de Software

Modelos de Qualidade de Software

• Software Quality: Definitions and Strategic Issues , o pesquisador Ronan Fitzpatrick (1996) - qualidade do produto de software
• Qualidade de software é a metodologia em que um conjunto definido pela indústria de características desejáveis é incorporado em um produto, de modo a aprimorar seu desempenho durante sua existência.

1° modelo de qualidade de software

• James A. McCall (2002)
• Conhecido como Fatores da
• Qualidade, estes fatores avaliam o software em três pontos
• distintos: Operação do Produto, Transição do Produto e
• Revisão do Produto.
• 

Métricas para qualidade de software

• • Operação: se refere às características
• relativas ao uso do produto. Envolve os critérios
• de qualidade: Correção, Confiabilidade, Eficiência,
• Integridade e Usabilidade.
• • Revisão: refere-se à capacidade do produto
• ser modificado e evoluído. Envolve os critérios
• de qualidade: Manutenibilidade, Flexibilidade e
• Testabilidade.
• • Transição: refere-se à adaptabilidade a
• novos e diferentes ambientes. Envolve os critérios:
• Portabilidade, Reusabilidade e Interoperabilidade.

ISO/IEC 9126

• 
• Parte 1: Modelo de qualidade - visão geral do modelo de qualidade,
• Parte 2: Métricas externas - Produto final como percebido pelo usuário
• Parte 3: Métricas internas - à estrutura e às características do produto em seu projeto e construção.
• Parte 4: Métricas de qualidade em uso -

ISO/IEC 25000- (ISO/IEC9126 +14598)

• Mais recentemente, desde 2005, as normas ISO/IEC 9126 e a série ISO/IEC 14598, de avaliação de produto de software, têm sido integradas na nova série de normas ISO/IEC 25000 Software Engineering – conhecida como SQuaRE- Software product Quality Requirements and Evaluation, que tem seu núcleo principal composto por cinco divisões:
• ISO/IEC 2500n – Divisão Gestão da Qualidade
• ISO/IEC 2501n – Divisão Modelo de Qualidade
• ISO/IEC 2502n – Divisão Medição da Qualidade
• ISO/IEC 2503n – Divisão Requisitos de Qualidade
• ISO/IEC 2504n – Divisão Avaliação da Qualidade
• Além deste núcleo principal, o SQuaRE contempla extensões, que tratam de temas específicos, como ISO/IEC 25051, SQuaRE COTS - Commercial Off-The-Shelf ou Requisitos para qualidade de produtos comerciais de prateleira, e ISO/IEC 2506n, SQuaRE CIF- Common
• Industry Format para usabilidade.
• Obs:
• Qualidade do software se entende por qualidade do produto de software em si, o que é distinto de qualidade do processo de software, que diz respeito à qualidade das atividades e forma pelas quais se produz software.

Qualidade de software, como ?

• é necessário um planejamento adequado para que a qualidade de software seja atingida, conforme a definição de qualidade que deverá ser alcançada. Para isso são necessários modelos, padrões, procedimentos e técnicas para atingir essas metas de qualidade propostas. Assim, todas as etapas do ciclo de vida de engenharia de software devem ser contempladas com atividades que visam garantir a qualidade tanto do processo quanto do produto.
• https://www.youtube.com/watch?v=CIuDv6Qna-M&feature=youtu.be

Qualidade segundo o PMBOK

• PMBoK - Project Management Body of Knowledge do PMI - Project Management Institute, na versão 2004, os processos de gerenciamento da qualidade do projeto detêm todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização.
• Estes processos de gerenciamento desenvolvem o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de melhoria contínua dos processos
• conduzidas do início ao fim. Com isso os três principais processos são:
• [1] Planejamento da Qualidade: Identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinação de como satisfazê-los.
• [2] Garantia da Qualidade: Aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto emprega todos os processos necessários para atender aos requisitos.
• [3] Controle da Qualidade: Monitoramento de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificação de maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.

Qualidade segundo o PMBOK x ISO

• Há diversas semelhanças entre os conceitos usados no PMBoK e os conceitos da própria ISO. Com isso, é possível ainda relacionar estes três processos do PMBoK com as definições de qualidade de processo, qualidade de projeto, controle da qualidade, garantia da qualidade e arquitetura
• de software.

Avaliação de Produtos de Software

• é definida como uma operação técnica que consiste em elaborar um julgamento de uma ou mais características de um produto de software de acordo com um procedimento definido.
• Cumprir prazos,atender aos requisitos do software, estimar custos e recursos. -tarefas difíceis
• Um desafio ainda maior é conseguir identificar, ao final do processo de desenvolvimento, se o
• software atende aos requisitos funcionais e não funcionais pré-estabelecidos.

Weber et al (2001)

• o processo de avaliação deve possuir quatro características principais:
• Repetível, Reprodutível, Imparcial e Objetivo. Além do objetivo principal de alcançar a qualidade, estas avaliações podem almejar a obtenção de certificações de qualidade que são adquiridas por meio da utilização de normas estabelecidas.
• Exemplo: ISO - Certificações de qualidade - que promove o desenvolvimento de normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviços
• http://youtu.be/6yD5ExXTSsg -vídeo sobre o papel da ISO, da família 9001 e as vantagens das certificações
• ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. A ABNT é uma organização de normas que apoia o desenvolvimento de normas consensuais e providencia estrutura e mecanismos a fim de que grupos industriais ou de produtos se juntem para estabelecer um consenso e desenvolver diretivas de qualidade.
• INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial - criado em 11 Dezembro de 1970, Lei n° 5648
• órgão responsável pela concessão dos registros de marcas, patentes, modelos de utilidade e desenho industrial no Brasil.

ISO 14598 -

• macroprocessos de avaliação de qualidade de produtos de software.
• Estes macroprocessos podem ser instanciados para avaliação do produto por desenvolvedores, adquirentes ou agentes externos dependendo dos objetivos e infraestrutura da organização

ISO 14598-5 - Avaliação Agentes Externos

• 
• As principais etapas são:
• -Estabelecimento dos requisitos da avaliação, onde
• os requisitos do software são recebidos e os requisitos da avaliação são definidos;
• -Especificação da Avaliação, onde se utiliza a descrição do produto e os requisitos da avaliação para
• definir o que será contemplado na avaliação;
• -Projeto da Avaliação, onde se agregam os dados utilizados na etapa anterior ao conhecimento de métodos de avaliação e projeta-se o Plano de Avaliação;
• -Execução da Avaliação, onde se usam as ferramentas específicas para colocar o Plano de Avaliação em prática;
• -Conclusão da Avaliação, onde o Relatório de Avaliação é emitido e todos os resultados obtidos são sintetizados e emite-se um parecer ao requisitante da avaliação.
• Bildunterschrift: ISO 14598-5 - Avaliação por agentes externos

ISO 14598-5 - Avaliação Agentes Externos

• As etapas “Estabelecimento dos requisitos da avaliação” e “Especificação da avaliação” são etapas cruciais da avaliação, pois é neste momento que precisamos definir o que será medido no software e quais são os níveis aceitáveis dessas medidas.
• Essa definição não é uma tarefa fácil e além dessa dificuldade ainda enfrentamos o problema da imaturidade da indústria de software que veio se consolidar como indústria propriamente dita há menos de 50 anos. Bastante diferente da Engenharia, por exemplo, que já possui maturidade e padrões muito bem definidos e quantificáveis.

Modelo de Qualidade ISO 9126

• Para que a avaliação seja mais efetiva é importante que se utilize um modelo de qualidade que permita estabelecer e avaliar requisitos de qualidade e também que o processo de avaliação seja bem definido e estruturado. Na norma ISO 14598 recomenda-se a utilização do modelo de qualidade proposto na ISO 9126, que é o mais difundido na indústria. Este modelo propõe a divisão da qualidade do produto de software em qualidade interna, externa e em uso. A norma 9126 foca na qualidade do produto de software, propondo atributos de qualidade, distribuídos em seis características principais, com cada uma delas divididas em sub-características: Conformidade(presente em todas) é utilizada para avaliar o quanto o software obedece aos requisitos de legislação e todo o tipo de padronização ou normalização aplicável ao contexto

Modelo de Qualidade ISO 9126

• 
• Bildunterschrift: ISO 9126

ISO 9126 - Características

• Funcionalidade
• A capacidade de um software prover funcionalidades que satisfaçam o usuário em suas necessidades declaradas e implícitas, dentro de um determinado contexto de uso. Suas sub-características são:
• Adequação, que mede o quanto o conjunto de funcionalidades é adequado às necessidades do usuário;
• Acurácia (ou precisão) representa a capacidade do software de fornecer resultados precisos ou com a precisão dentro do que foi acordado/solicitado;
• Interoperabilidade que trata da maneira como o software interage com outro(s) sistema(s) especificado(s);
• Segurança mede a capacidade do sistema de proteger as informações do usuário e fornecê-las apenas (e sempre) às pessoas autorizadas;

ISO 9126 - Características

• Confiabilidade: O produto se mantém no nível de desempenho nas condições estabelecidas. Suas sub-características são:
• Maturidade, entendida como sendo a capacidade
• do software em evitar falhas decorrentes de defeitos no software;
• Tolerância a Falhas representando a capacidade do software em manter o funcionamento adequado mesmo quando ocorrem defeitos nele ou nas suas interfaces externas;
• Recuperabilidade que foca na capacidade de um software se recuperar após uma falha, restabelecendo seus níveis de desempenho e recuperando os seus dados;

ISO 9126 - Características

• Usabilidade : A capacidade do produto de software ser compreendido, seu funcionamento aprendido, ser operado e ser atraente ao usuário. Note que este conceito é bastante abrangente e se aplica mesmo a programas que não possuem uma interface para o usuário final. Além disto, a operação de um sistema é uma interface Humano-Computador sujeita às avaliações de usabilidade. Suas sub-características são:
• Inteligibilidade que representa a facilidade com que o usuário pode compreender as suas funcionalidades e avaliar se o mesmo pode ser usado para satisfazer as suas necessidades específicas
• Apreensibilidade identifica a facilidade de aprendizado do sistema para os seus potenciais usuários;
• Operacionalidade é como o produto facilita a sua operação por parte do usuário, incluindo a maneira como ele tolera erros de operação;
• Atratividade envolve características que possam atrair um potencial usuário para o sistema, o que pode incluir desde a adequação das informações prestadas para o usuário até os requintes visuais utilizados na sua interface gráfica;

ISO 9126 - Características

• Eficiência: O tempo de execução e os recursos envolvidos são compatíveis com o nível de desempenho do software. Suas sub-características são:
• Comportamento em Relação ao Tempo que avalia se os tempos de resposta (ou de processamento) estão dentro das especificações;
• Utilização de Recursos que mede tanto os recursos consumidos quanto a capacidade do sistema em utilizar os recursos disponíveis;

ISO 9126 - Características

• Manutenibilidade
• A capacidade (ou facilidade) do produto de software ser modificado, incluindo tanto as melhorias ou extensões de funcionalidade quanto às correções de defeitos, falhas ou erros. Suas sub-características são:
• Analisabilidade identifica a facilidade em se diagnosticar eventuais problemas e identificar as causas das deficiências ou falhas;
• Modificabilidade caracteriza a facilidade com que o comportamento do software pode ser modificado
• Estabilidade avalia a capacidade do software de evitar efeitos colaterais decorrentes de modificações introduzidas;
• Testabilidade representa a capacidade de se testar o sistema modificado, tanto quanto as novas funcionalidades quanto as não afetadas diretamente pela modificação;

ISO 9126 - Características

• Portabilidade A capacidade de o sistema ser transferido de um ambiente para outro. Além destes, fatores como idioma ou a facilidade para se criar ambientes de testes devem ser considerados como características de portabilidade
• . Suas sub-características são:
• Adaptabilidade, representando a capacidade de o software ser a adaptar a diferentes ambientes sem a necessidade de ações adicionais (configurações);
• Capacidade para ser Instalado identifica a facilidade com que pode se instalar o sistema em um novo ambiente;
• Coexistência mede o quão facilmente um software convive com outros instalados no mesmo ambiente;
• Capacidade para Substituir representa a capacidade que o sistema tem de substituir outro sistema especificado, em um contexto de uso e ambiente específicos. Este atributo interage tanto com adaptabilidade quanto com a capacidade para ser instalado