Karteikarten
1 - negociação e vendas
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- 1Resolução de conflitosConflitos são divergências entre as partes, que tem diferente pontos de vista e necessidades. Em todo conflito existe interesse entre as partes. Ele não é nem positivo nem negativo.
- 2Tipos de conflitoTradicional - negativo
Humanista - Positiva
Interacionista - essencial para o desenvolvimento de um grupo eficaz. - 3Diferença de conflitosintrapessoal
interpessoal
intragrupo
intergrupo - 4Resolução de conflitoO quando as pessoas estão interessadas em resolver seu próprio problema.
O quando as pessoas estão dispostas a ceder para resolver o problema do outro. - 5Por que o conflito ocorremé necessário entender os desafio e complexidade do problema.
- 6Análise de fatores básico- Tempo
- Informação
- Poder ou influencia sobre as partes.
- Levantamento de necessidades de ambas as partes. - 7—
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- Karteikarten am 1 - negociação e vendas, erstellt von Caroline Toledo am 11/11/2019.
- Erstellt von
- Caroline Toledo
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