FLUXOGRAMA DE GESTÃO- ATENDIMENTO

Início

O paciente chegou ao laboratório

O paciente deve receber um atendimento prioritário ou atendimento normal?

Atendimento prioritário

Atendimento normal

O paciente irá aguadar até ser chamado na recepção

O paciente deverá apresentar seus documentos ao atendente

O atentende deverá realizar o cadastro do paciente

O paciente vai realizar os exames através de convênios ou no modo particular?

Particular

Convênios

O paciente deverá apresentar os documentos e/ou carteirinha do convênio

O paciente deverá realizar o pagamento dos exames

Após a conclusão do cadastro, o paciente deve aguardar até a coletadora chamar para a sala de coleta

A coletadora deve chamar o paciente pelo nome e deve fazer a confirmação se é o paciente certo, solicitando o documento

Após a confirmação do paciente, a coletadora deve fazer a identificação dos tubos que vai utilizar durante a coleta

A coletadora deve fazer a assepsia no local da coleta (braço)

A coletadora deve fazer a palpação, para sentir o local da coleta

O paciente deve ser questionado se realizou o preparo para os exames e deve ser explicado as formas de retirar os resultados (fornecimento de login, para acesso remoto dos resultados)

O material biológico deve ser colhido e deve ser colocado no seu devido frasco, com a identificação do paciente

O material biológico deve ser enviado até a área técnica, aonde será realizada análise

Ao chegar na parte técnica do laboratório, as amostras são distribuidas para seus respectivos setores

As amostras de sangue que são colhidas em tubos de soro, fluoreto, trace soro e citrato normalmente devem ser centrifugadas

Após a centrifugação, as amostras devem ser direcionadas novamente para seus respectivos setores

Resultados foram interfaceados

Após a análise, os resultados foram interfaceados?

Resultados não foram interfaceados

Os resultados devem ser digitados

Os resultados devem ser liberados

Presencialmente

O paciente poderá retirar seus exames de que forma?

Atráves da internet, com a senha que é informada na hora da colheita

O médico realiza a solicitação de exames

O paciente deve ser orientado sobre o jejum adequeado, a alimentação e o uso de medicamentos capazes de interferir nos resultados

O laudo deve ser impresso

Fim