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QoS-Calidad de Servicio

Garantizan la transmisión de cierta cantidad de información en un tiempo dado (throughput)

Los principales problemas en cuanto a la calidad del servicio (QoS) de una una red de VoIP

Latencia

Jitter

Pérdida de paquetes

Eco

Puede ocurrir que los paquetes tarden demasiado en llegar a su destino, debido a que puedan formar parte de largas colas o tomen una ruta menos directa. La latencia excesiva puede hacer inutilizable nuestro sistema VoIP

Soluciones

Si el problema de la latencia está en nuestra propia red interna podemos aumentar el ancho de banda o velocidad del enlace o priorizar esos paquetes dentro de nuestra red.

El jitter es un efecto de las redes de datos no orientadas a conexión y basadas en conmutación de paquetes. Como la información se discretiza en paquetes cada uno de los paquetes puede seguir una ruta distinta para llegar al destino

La solución más ampliamente adoptada es la utilización del jitter buffer

Consiste básicamente en asignar una pequeña cola o almacén para ir recibiendo los paquetes y sirviéndolos con un pequeño retraso

Soluciones

La comunicación en tiempo real está fundamentada en UPD, lo que significa que si un paquete se pierde, este no va a ser reenviado. Esto hace imposible la comunicación entre los usuarios

Soluciones

Para evitar la pérdida de paquetes una técnica muy eficaz en redes con congestión o de baja velocidad es no transmitir los silencios.

Soluciones

Es la situación en la que la voz de la transmisión saliente se refleja a la misma persona en regreso de la transmisión, lo cual puede hacer muy incómoda la comunicación

Supresores de eco

Consiste en evitar que la señal emitida sea devuelta convirtiendo por momentos la línea full-duplex en una linea half-duplex de tal manera que si se detecta comunicación en un sentido se impide la comunicación en sentido contrario.

Canceladores de eco

Es el sistema por el cual el dispositivo emisor guarda la información que envía en memoria y es capaz de detectar en la señal de vuelta la misma información (tal vez atenuada y con ruido)

Internet es un sistema basado en conmutación de paquetes y por tanto la información no viaja siempre por el mismo camino. Esto produce efectos como la pérdida de paquetes o el jitter

Los problemas de la calidad del servicio en VoIP vienen derivados de dos factores principalmente

Las comunicaciones VoIP son en tiempo real lo que produce que efectos como el eco, la pérdida de paquetes y el retardo o latencia sean muy molestos y perjudiciales y deban ser evitados