Proceso de anulación de bonos_Sujeto a cambios!

Flussdiagrammknoten

• ANULACIÓN DE BONOS

• PDV

• Por solicitud  de cambio de bonos

• Por error en el cargue

• Empresas    NIT

• Persona Natural

• Enviar comunicado interno a analista de mercadeo

•     INCLUIR:  -Datos del establecimiento que solicita la anulación.                        -Solicitud de anulación de bonos.                                                -Relación del serial de las bonos.  - Envío de bonos físicos                                        

• Mercadeo

• Cierre del proceso

• ¡POR DEFINIR!

• El cliente debe enviar comunicado solicitando el cambio de bono

•   INCLUIR:                              - Nombre  y Apellido          - Teléfono y celular            - Datos del bono, ID  (16 dígitos y Serial 5 dígitos)    - Presentar el bono Físico.

• Comunicado a Conciliaciones y Credibanco 

• Informe Credibanco

• Mercadeo

• Comunicado a gerente de cadena

• Conciliacioes y ajuste de mesa de control

• Carga de cambio de bono

• Envío de bono a cliente con carta de certificación de cambio 

• *Sujeto a cambios

• Validación información vs. Credibanco