Herramientas seis sigma

Herramientas seis sigma

1. Diseño de experimentos

   • Son modelos estadisticos clasicos. Su objetivo es averiguar si determinados factores influyen en la variable de interes.

2. Analisis de varianza

   • Tecnica estadistica de contraste de hipotesis. Con esta tecnica se pueden manejar mas de 2 variables.

3. Diseño de procesos

   • Define la mision del servicio, identifica a los clientes, y sus necesidades. Establece el plan de analisis de datos y mejora el proceso

4. Diagrama causa-efecto

   • Es utilizado como lluvia de ideas para detectar las causasy las consecuencias de los problemas en el proceso

5. Diagrama de flujo de procesos

   • Aqui se conocen las etapas del proceso por medio de una secuencia de pasos, asi como las etapas criticas.

6. Procesos de mejora continua

   • Permite alcanzar la estabilidad de los procesos productivos y administrativos. Se busca crear un procedimiento estandar

7. Diagrama de pareto

   • Se aplica para identificar las causas principales de los problemas en procesos de mayor a menor. y con ello reducir de una en una.

8. Histograma

   • Con el cual se observan los datos y se agrupan en forma gausiana. Contiene limites superior e inferior y tendencia central.

9. Grafica de control

   • Identifica las causas principales que afectan la varianza. Ayuda a determinar que tipo de accion de debe tomar

10. Modelo de regresion

    • Es generado para crear una relacion entre una respuesta y una variable de entrada. Permite la prediccion de respuestas.

11. Gerencia de los procesos

    • Su proposito es garantizar el establecimiento, mantenimiento y mejora de los procesos repetitivos.

12. SPC

    • Es la mejor herramienta para medir, controlar y disminuir la variabilidad ya que identifica sus causas.

13. VOC

    • Consiste en escuchar lo que nos demanda el cliente. Se incorpora un sistema de administracion de quejas del cliente.-