Business Intelligence: conceitos básicos

Business Intelligence: conceitos básicos

1. Definição de BI

   • Conceito empregado a ferramentas, tecnologias e metodologias, que tem como objetivo fornecer informações estratégicas, que apoiam a tomada de decisão
   • BI é transformar dados em informações úteis (conhecimento)
   • Um conjunto de conceitos, métodos e recursos tecnológicos que habilitam a obtenção e distribuição de informações geradas a partir de dados operacionais, históricos e externos, visando proporcionar subsídios para a tomada de decisões gerenciais e estratégicas

2. Fundamentos de gestão do conhecimento

   • Dado
     • Carcaterísticas
       • Facilmente estruturado
       • Facilmente obtido por máquinas
       • Frequentemente quantificado
       • Facilmente transferível
     • Tipos
       • Dados estruturados
         • Organizados e armazenados em SGBD geralmente relacional
         • Organizados em blocos semânticos: Relações
         • Possui descrição sobre os dados: Metadados
       • Dados semi-estruturados
         • Características
           • Geralmente não é mantida em SGBDs
           • Definição à posteriori: Os esquemas são definidos após a existência dos dados por meio da investigação de suas estruturas particulares
           • Estrutura irregular: Apresentam uma organização bastante heterogênea o que pode dificultar as consultas a esses dados
           • Estrutura implícita
           • Estrutura parcial: Apenas parte dos dados disponíveis podem ter uma estrutura
         • Exemplos
           • eXtensible Markup Language (XML)
           • Resource Description Framework (RDF)
           • Web Ontology Language (OWL)
       • Dados não-estruturados
         • Dados que não possuem uma estrutura definida
         • Exemplos: Textos, imagens, vídeos
     • Definição
       • Simples observações sobre o estado do mundo
       • Sucessões de fatos brutos, que não foram organizados, processados, relacionados, avaliados ou interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos, situações ou ocorrências
       • Constituem as unidades básicas a partir das quais informações poderão ser elaboradas ou obtidas
   • Informação
     • Definição
       • Quando os dados passam por algum tipo relacionamento, avaliação, interpretação ou organização tem-se a geração de informação
       • A partir do momento em que dados são transformados em informações, decisões podem ser tomadas.
       • Dados dotados de relevância e propósito
     • Características
       • Requer unidade de análise
       • Exige consenso em relação ao significado
       • Exige necessariamente a mediação humana
   • Conhecimento
     • Características
       • De difícil estruturação
       • De difícil captura em máquinas
       • Frequentemente tácito
       • De difícil transferência
     • Formas de transmissão
       • Socialização
         • Interação do conhecimento através da troca de ideias e do compartilhamento de experiências, por meio de observação ou/e da prática
       • Externalização
         • O conhecimento pessoal passa para o domínio público por meio de uma documentação
       • Internalização
         • Adquirido a partir de leitura
         • Vem de alguma publicação escrita: Livro, revistas, internet
       • Combinação
         • Conhecimento explícito de diferentes fontes é agrupado ou misturado visando agregar valor para gerar um novo conhecimento
     • Tipos
       • Conhecimento tácito
         • Armazenado nas pessoas
         • Adquirido através de experiências de vida
       • Conhecimento explícito
         • Encontrado na forma de texto
         • Formalizado
         • Facilmente transmitido através do um meio físico
     • Definição
       • É uma informação contextual, relevante e acionável
       • Segundo Turban, conhecimento é a informação em ação
       • Capital intelectual (ou recursos intelectuais) é outro termo frequentemente usado como sinônimo de conhecimento
       • Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão, síntese e contexto
   • Inteligência
     • Definição
       • Informação como oportunidade, ou seja, o conhecimento contextualmente relevante que permite atuar com vantagem no ambiente considerado
       • Visto como o conhecimento que foi sintetizado e aplicado a uma determinada situação, para ganhar maior profundidade de consciência da mesma
       • Resulta da síntese de corpos de conhecimentos

3. Fundamentos de Inteligência competitiva

   • Definição de inteligência competitiva
     • É a seleção, coleção, interpretação e distribuição da informação publicamente segura, que possui importância estratégica.
     • Tem por objetivo prover as organizações de um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre as atividades correlatas e tendências de mercado
     • Visa absorver o maior número de informações que possibilitem melhoria no processo de tomada de decisão e de desenvolvimento empresarial
   • Principais metas da inteligência competitiva
     • Detectar ameaças competitivas
     • Eliminar ou minimizar surpresas
     • Acrescentar vantagem competitiva
     • Minimizar o tempo de reação
     • Encontrar novas oportunidades

4. Sistemas operacionais e sistemas analíticos

   • Sistema operacional
     • Trata das tarefas que fazem parte do dia a dia das organizações
     • Exemplo: Sistema de um caixa de supermercado
   • Sistema analítico
     • Permite agregar diversos dados e prover informações aos gestores de uma empresa
     • Data Warehouse
       • Armazena os dados de forma padronizada, capturando informações dos diversos sistemas operacionais da empresa
       • Objetivos fundamentais
         • Tornar a informação acessível mais facilmente
         • Apresentar a informação consistente (credibilidade)
         • Prover um sistema que seja adaptado a mudanças
         • Apresentar a informação de forma temporal
       • Requisitos necessários a um projeto de DW de sucesso
         • Forte aceitação da comunidade organizacional
           • Encontrar usuários de negócios e determinar suas decisões
         • Fornecer informações e análises de alta qualidade, relevante e acessível para os usuários de negócios
           • As fontes de dados mais robustas para apresentar no sistema de DW/BI devem ser escolhidas
           • Elas devem ser cuidadosamente selecionadas a partir do universo de possíveis fontes de dados em sua organização
         • Sustentar o ambiente DW/BI
         • Os dados devem ser precisos e podem ser confiáveis
           • É preciso monitorar continuamente a precisão dos dados e o resultado das análises
           • Adaptar-se às mudanças de perfis de usuário, requisitos e prioridades de negócios, juntamente com a disponibilidade de novas fontes de dados

5. Componentes de um sistema de Business Intelligence (BI)

   • Data warehouse
     • Originalmente, incluiu apenas dados históricos que foram organizados e resumidos para manipulação pelos usuários finais
     • Hoje, incluem também dados atuais para que eles possam fornecer apoio à decisão em tempo real
     • Ferramentas e técnicas usadas pelos usuários para manipular dados e informações de um DW
       • Relatórios e consultas
         • Relatórios estáticos e dinâmicos
         • Todos os tipos de consultas
         • Descoberta de informações
         • Visão multidimensional
         • Drill down
       • Mineração de dados
         • Processo de busca de relações desconhecidas ou informações em grandes bases de dados ou armazéns de dados
         • uso de ferramentas inteligentes
           • Computação neural
           • Técnicas de análise preditiva
           • Métodos estatísticos avançados
   • Business Analytics
     • Uma coleção de ferramentas para manipulação, mineração, análise de dados do DW
   • Business Performance Management (BPM)
     • Também conhecido como corporate performance management (CPM)
     • Processos considerados como fundamentais em uma estratégia de negócios: Planejamento e previsão
     • Introduz o conceito de gestão e feedback
     • Promove ampliação
       • Monitoramento e medição
       • Comparação das vendas
       • Lucro, custos e rentabilidade
       • Outros indicadores de desempenho
   • Interface com o usuário (Dashboard)
     • Fornecem uma visão abrangente e visual
       • Medidas de desempenho corporativo: Também conhecido como indicadores chave de desempenho - KPI
       • Tendências e exceções
     • Apresentam gráficos que mostram o desempenho real em comparação com as métricas desejadas
       • Um painel apresenta uma visão geral da saúde da organização