Manejo de equipajes

Manejo de equipajes

1. Los equipajes se clasifican en:

   • Equipaje de mano
     • Se debe:
       • Declarar en el mostrador(counter) para asignar un distintivo.
         • Mantener costodia de este equipaje y cumplir los requisitos para evitar pagar costos adicionales
           • Solo seran aceptados equipajes de uso personal que no excedan el peso, solo dos piezas por pasajero
             • Este equipaje aplica a vuelos nacionales e internacionales sin ningun costo siempre y cuando su medida sea: 40x35x25 cm y supeso sea de: 6kg
               • Es necesario ubicar este equipaje debajo de la silla del avion durante el vuelo, los infantes no tienen derecho a portar este equipaje
   • Equipaje documentado
     • Se podrà:
       • comprar como un servicio adicional y sus medidas son 20kg/158cm lineales
         • de no cumplir con los estàndares establecidos el pasajero deberà pagar el excedente para poder portar su equipaje
           • se permitira llevar otros equipajes como cajas estas deben estar en buen estado con refuerzo, bien selladas y marcada con los datos personales, nombre y numero del telèfono, no debera tener nada delicado y su peso maximo sera de 32kg, esto se permitira siempre y cuando se pague por este servicio.
             • se asume su costodia despues de que el pasajero haya pagado y lo entregue en el mostrador ( counter)
               • En caso de portar tres articulos de equipaje documentado se debe estar dispuesto a que el tercer articulo le sea enviado en otro vuelo.
     • Entrega del equipaje documentado:
       • El equipaje debe ser entregado en el counter a la hora establecida por la aerolìnea
         • En ese momento se expedirà un cupon de equipaje
           • se tratara de que el equipaje vaya en el mismo avion que su propietario de no ser asì la aerolinea se harà cargo de que este llegue a su residencia
             • En caso de tener inconformidades con la entrega del equipaje el cliente debe presentar su queja ya sea por retraso daños entre otros, solo seran recibidos los reclamos por la persona que lo registro
               • En caso de perdida la erolìnea se hace responsable
   • Equipaje a bordo
     • Debe:
       • ser una pieza de máximo 12 kg y 55x45x25 cm, y se debera pagar al portar este
         • Debe ir ubicada en los compartimientos superiores durante el vuelo, de acuerdo a las medidas de este equipaje sera su costo
           • Si se sobrepasan las medidas y cantidad de piezas permitidas este equipaje ya sera portado como documentado
   • Animales
     • Se permite el transporte de:
       • Perros, gatos, perros lazarillos. no debe sobrepasar los 10kg incluyendo el guacal de tela
         • Se debe informar acerca del transporte de animales al momento de la reserva para evitar costos adicionales.
           • Seràn permitidos los perros lazarillos en la cabina siempre y cuando no represente peligro para los demàs pasajeros y tengan sus documentos y requisitos por la ley de la salud animal a la orden del dìa
             • Los cuidados del animal corren por cuenta de su propietario, no se podrà transportar mas de una mascota, en caso de ser dos perros lazarillos la aerolìnea tratara de acomordarlos
               • Los costos por el transporte de mascotas puede variar dependiendo del lugar de compra y el recorrido.
   • Equipaje especial
     • Tales como.
       • Instrumentos musicales: como articulo personal no debe exceder los 40x35x25cm y 6kg, como equipaje a bordo no debe exceder los 55x45x25cm y 12kg.
         • Instrumentos musicales que ocupan una silla adicional no debe exceder los 136x47x25cm y los 75kg, instrumentos en la bodega del avion no debe exceder los 319cm lineales y los 32kg
           • Equipos deportivos: equipos de golf, pesca, buceo entre otros no puede exceder los 319cm lineales y los 32kg

2. Artìculos prohibidos en el equipaje:

   • No se aceptaran:
     • Objetos que puedan generar peligro en el vuelo, elementos prohibidos por las leyes, objetos sumamente pesados, armas de cualquier tipo.