La comunicación organizacional

La comunicación organizacional

1. Herramientas claves para la comunicación

   • -
   • La pnl en ámbitos empresariales es un instrumento de comunicación dentro de la dinámica profesional ya que ofrece técnicas y herramientas sencillas para trabajar las relaciones interpersonales con clientes y compañeros de trabajo
     • La PNL optimiza la comunicación interpersonal en el trabajo
     • Hace que las empresas se vuelvan competitivas.
     • Pnl se basa en las habilidades comunicativas de las personas en las diferentes estaciones y roles
     • La PNL es una metodología que ayuda a desenvolverse mejor y a ser más competente en lo que se hace.
   • Herramientas Escritas
     • -Cartas -Tarjetas -Impresos -Informes
       • Escritura normal, o sistema de Braille
       • Manuscritos, Textos mecanografiados, Correo tradicional, Correo electrónico, Fax

2. Comunicación Oral

   • Características
     • La voz es indispensable, y es el elmeneto reelevante de la comunicación.
     • El mensaje aunque sea el mismo, puede captarse de manera diferente
     • Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite.
     • Características de una comunicación completa
       • -Definición -Estructura -Énfasis -Repetición -Sencillez
     • Características de un mensaje asertivo
       • -Claro -Breve -Cercano -Cortés
   • Concepto
     • Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.
     • Permite trasmitir mediante la lengua todo tipo de información, pensamientos, sentimientos, etc, y, permite la obtención de una repuesta por parte del receptor.
   • -Función representativa -Función apelativa -Función expresiva

3. Comunicación Escrita

   • Características
     • Breve y Conciso: usa solo las palabras necesarias para su comprensión, teniendo en cuenta las pautas gramaticales
     • Claro: claridad tanto en la escritura como en contenido del mensaje
       • La escritura puede realizarse de manera manual o mecanografiada
       • El mensaje no debe dar pie a varias interpretaciones
       • El mensaje debe llevar un orden y hacer uso de las normas gramaticales
     • Cortés: hace alusión al trato atento y respetuoso que se ha de tener al receptor
     • Eficaz: el fin del contenido del mensaje es que llegue al receptor de la forma que el emisor ha deseado
     • Natural: es importante que el contenido del mensaje esté escrito con la lengua habitual, sin necesidad de usar palabras rebuscadas
   • Concepto
     • Es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente trasmitir al receptor.

Bilder und Dateien der Mindmap