Reestructurar el área de comercialización.

Reestructurar el área de comercialización.

1. Creación del departamento de ventas que trabajará mancomunadamente con el departamento de atención al cliente

   • Departamento de atención al usuario
     • Atender las consultas, quejas y sugerencias, empleando la línea gratuita (01-8000) y el correo electrónico empresarial designado
     • Co-administrar la página web empresarial y diligenciar la información en el nuevo software
       • Los informes de quejas que requieren las distintas dependencias, se podrán observar actualizados con el nuevo software
     • Dar respuesta a las sugerencias, quejas y reclamos de los clientes
   • Departamento de ventas
     • Establecer rutas y horarios que faciliten el transporte de los productos
     • Atender los pedidos de compra a través de la misma línea (01-8000) y de otro correo electrónico dispuesto para esta función
       • Entregar una copia del pedido al cliente, de modo físico o digital e incluso podrá hacerle seguimiento a sus productos a través de la página de internet, brindándole confianza
     • Realizar capacitaciones frente a los cambios, la utilización de la nueva página web y el nuevo software a usar

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