Interação Humano computador (IHC)

Interação Humano computador (IHC)

1. Definições básicas

   • 5 Perguntas sobre IHC
     • Interface é parte de um sistema computacional no qual o usuário entra em contato física, perceptiva e conceitual
     • O que é ?
     • Onde é aplicado ?
     • Porque é aplicar ?
     • Como aplicar ?
     • Quando aplicar ?
   • Modelos de comunicação
     • Fatores
     • Interferecias
       • História
       • Maturação
   • Qualidade de software
     • Usabilidade
       • Usabilidade é o conceito de qualidade de uso que define a satisfação de usuário por meio de facilidade de uso, eficiência de uso e de aprendizado
     • Comunicabilidade
       • Comunicabilidade baseia - se na capacidade da interface em transmitir de maneira eficaz as suas intenções  ao usuário, da mesma forma e propósito em que foi projetado.
     • Aplicabilidade
       • Aplicabilidade significa o nível de utilidade e versatilidade de uma aplicação para atender a finalidade para o que foi criado e também para outras finalidades
   • Psicologia cognitiva
     • Congnição reflexiva
       • Cognição reflexiva é utilizado no momento em que estamos aprendendo ou criando algo, isto é pensando, comparando e tomando decisões.
     • Cognição experencial
       • Cognição experencial é utilizado quando fazemos algo que exige um conhecimento prévio, como por exemplo: ler, dirigir, escrever, isto é quando percebemos, agimos, reagimos aos eventos que acontecem ao nosso redor de forma eficaz

2. COMO criar boas interfaces ?

   • Avaliação de IHC
     • Utilidade
     • Métodos
       • Preditivas/analíticas
         • Prospectivas
           • As técnicas prospectivas utilizam uma metodologia baseada em QUESTIONÁRIOS E ENTREVISTAS com o USUÁRIO que visam AVALIAR sua SATISFAÇÃO em relação ao sistema e a sua operação
           • Participação do usuário
             • Entrevistas
             • Questionários
         • Diagnósticas
           • As técnicas Diagnósticas são elaboradas por especialistas pois utilizam avaliações heurísticas  e ergonômicas via checklist
           • Softwares acabadas
           • Versões intermdiárias
           • Elaborado por especialistas
             • Métodos analíticos
               • Checklists
                 • Opcionalmente aplicado por não especialistas no entanto sua aplicação pode ser por intermédio de uma lista onde nele estão presentes conhecimentos de ergonomia e usabilidade.
                 • Avaliação heurísticas
                   • Avaliações heurísticas é uma relação/listas de  comportamentos que um sistema/site deve ter para oferecer um mínimo de qualidade, cada comportamento é avaliado por meio de uma escala. 
                   • Fatores
                     • A gravidade do problema é mensurada por meio da combinação de 3 fatores. - Frequência que ocorre o problema - Impacto em relação a facilidade de solucionar o problema. - Persistência do problema no que diz respeito o quão contante ele é. 
                   • Escala
                     • Existe uma escala feita por Nielsen e Loranger entre 0 a 4
                     • 0
                       • eu não concordo que este seja um problema de usabilidade;
                     • 1
                       • problema cosmético de usabilidade: não é necessário consertar o problema, a menos que haja tempo disponível no projeto;
                     • 2
                       •  problema de usabilidade secundário (sem importância): o conserto deste problema não deve ser prioritário;
                     • 3
                       • c problema de usabilidade secundário (sem importância): o conserto deste problema não deve ser prioritário;
                     • 4
                       • problema catastrófico de usabilidade: é imperativo consertar este problema antes que o produto seja liberado.
                 • Inspeções ergônomicas
                   • As inspeções ergonômicas são realizados via checklist, é uma relação comportamentos que um sistema/site deve ter para oferecer um mínimo de qualidade, muito parecido com as avaliações heurísticas NO ENTANTO existem algumas DIFERENÇAS, ou seja as inspeções ergonômicas abordam comportamentos diferentes do que as avaliações heurísticas avaliam.
               • Percurso cognitivo
                 • Esse método visa avaliar problemas de usabilidade no ambito do processo cognitivo que envolve percurso necessário para que usuário consiga realizar uma tarefa.
       • Objetivas/empirícas
         • Definitivas
           • Participação do usuário
           • Métodos empíricos
             • Ensaios de interação
             • sessões com sistemas espiões
             • Testes focados na usabilidade e na comunicabilidade
       • Coletas de dados
         • Quantitativo
         • Qualitativo
     • Na prática
       • Por meio DE:
         • Eficácia
         • Eficiência
         • Impacto
         • Sustentabilidade
         • Custo efetividade
       • Visam avaliar
         • Funcionalidade do sistema
         • Efeito interface
         • Problemas de interface
     • Avaliação ISO - 9241
       • São requisitos ergonômicos que visam promover a saúde e a segurança de usuários por meio de avaliações da usabilidade, eficácia, eficiência, satisfação, contexto de uso e sistemas de trabalho 

3. Sentidos humanos - Ergonomia

   • Psicologia cogintiva
     • Teoria das cores
       • Definição
       • Sensações da cores
     • Teoria das formas/Gestalt
       • Simétricas
       • Assimétricas
     • Diretrizes de IHC