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1. HISTORIA

   • 1971 - 1972
     • El ARPANET se utiliza para organizar una venta de cannabis entre los estudiantes del Laboratorio de Inteligencia Artificial de Stanford y el Instituto de Tecnología de Massachusetts, más tarde descrito como "el acto fundamental del comercio electrónico" en el libro de John Markoff What the Dormouse Said
   • 1981
     • Thomson Holidays UK is the first business-to-business online shopping system to be installed.
   • 1990
     • Tim Berners-Lee escribe el primer navegador web, WorldWideWeb, utilizando una computadora NeXT.
   • 2000
     • El busto de las puntocom.
   • 2014
     • El comercio electrónico de EE. UU. Y las ventas minoristas en línea alcanzarán los $ 294 mil millones, un aumento del 12 por ciento con respecto a 2013 y el 9% de todas las ventas minoristas. Alibaba Group tiene la mayor oferta pública inicial de la historia, con un valor de $ 25 mil millones.

2. VENTAJAS

   • PARA LAS EMPRESAS
     • Comunicaciones comerciales por vía electrónica
       • Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
     • Beneficios operacionales
       • El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
     • Mejoras en la distribución
       • La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
     • Facilidad para fidelizar clientes
       • Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
   • PARA EL USUARIO
     • Genera comodidad en la adquisición del bien o producto
       • El comprador desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin necesidad de trasladarse a otro sitio.
     • Realizar mejor negociación con el vendedor
       • Existen tiendas virtuales que permiten el regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le ofrece regalías al comprador.
     • Encontrar un producto a menor costo
       • Tiene más oportunidades de navegar y encontrar un producto que más se adapte a su economía.

3. Características únicas de su tecnología

   • Riqueza
     • es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.
   • Estándares universales
     • hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber, estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
   • Interactividad
     • la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un copartícipe en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
   • Densidad de la información
     • la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.
   • Ubicuidad
     • la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.
   • Alcance global
     • la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.
   • Tecnología social
     • generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales
   • Personalización/adecuación
     • la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

4. Infraestructura y fundamentos

   • Infraestructura de servicios comerciales comunes
     • directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.
   • Infraestructura de red
     • Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.
   • Infraestructura de los mensajes y de distribución de información
     • intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.
   • Infraestructura de interfaces
     • está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
   • Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red
     • VRML, HTML, XHTML, Javascript, PHP, ASP.