diseño industrial y de servicios

diseño industrial y de servicios

1. generalidades

   • Diseño del Producto
     • Diseño o idea
     • Introduccion
     • Crecimiento
     • Madurez
     • Declive
     • Reposicionamiento
     • Valores agregados
       • Envase
       • Empaque
       • Embalaje-carga y transporte
   • Diseño de servicios
     • Diseño del servicio al cliente
       • Seleccionar los segmenntos de mercado
         • Variables
           • Homogenea
         • Tecnicas
           • Metodo Belson
     • Servicio al cliente
       • Cararterizacion de los clientes
         • Clacificarlos por grupos
     • Despliege funcion calidad(QDF)
       • Herramienta practica para diseñar procesos
         • Casa de la calidad
         • Matriz
   • Diseño de procesos
     • Generalidades
       • Planificacion
       • Organizacion
         • satisfacer necesidades clientes
     • Planificacion para la calidad
       • Identificar clientes
       • Lista de clientes
       • Necesidades clientes

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