GESTION DE CALIDAD - 301104 - Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

GESTION DE CALIDAD - 301104 - Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

1. CREDITOS

   • DOS (2)
     • Individual
       • 48 horas
     • colaborativo y acompañamiento del tutor
       • 12 horas

2. OBJETIVOS

   • Concientizar la importacia que tiene un Sistema de gestion
   • particpacion activa
   • etica profesional

3. propositos

   • crear cultura de calidad
   • Inplementacion de los sistemas de gestion

4. UNIDAD UNO (1)

   • CONCEPTOS Y FILISOFIAS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
     • Conceptos Basicos
       • Conceptos de calidad
       • Enfoque de Gestion de Calidad
       • Fundamentos de los Sistemas de Gestion
       • La Gestin de la Calidad Total
       • Instrumentos de la Calidad total
     • Modelos Nomativos de la Calidad
       • La Familia de las Normas ISO 9000
       • Estructura de un SGC segun ISO 9000
       • Procesos de implementacion
       • Certificacion del SGC con ISO 9000
     • MODELOS INTEGRALES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
       • Conceptos del Sistema Integrado de Gestion (SIG)
       • Conceptos del Sistema Integrado de Gestion SIG
       • Estructura del SIG
       • Procesos de implementacion de SIG
       • Modelos de calidad Total
       • MODELO EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANGEMENT

5. UNIDAD DOS (2)

   • GESTIÓN POR PROCESOS
     • CONCEPTOS BÁSICOS
       • CONCEPTOS DE PROCESO
       • CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO
       • TIPOS DE PROCESO
       • CONTROL DE PROCESOS
       • REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE PROCESOS
     • LA GESTIÓN DE PROCESOS
       • SISTEMAS DE CONTROL DE PROCESOS
       • EL CICLO PHVA
       • FUNCIÓN DESPLEGABLE DE LA CALIDAD (QFD)
       • MATRICES DEL PROCESO QFD.
       • HERRAMIENTAS DEL PROCESO QFD
     • ASPECTOS ORGANIZACIONALES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
       • DIRECCIÓN Y LIDERAZGO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SGC
       • ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DEL SGC
       • EQUIPOS DE TRABAJO SGC
       • LÍDERES O GERENTES PARA LA BÚSQUEDA EFICAZ DE LA CALIDAD ORGANIZACIONAL
       • LA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE PERO RIGUROSA