La consulta comercial

La consulta comercial

1. Es una encuesta realizada a personas de negocio que buscan obtener informacion. Lo mas importante de algunos es la forma de pago, catálogos y precios.

   • La calidad de la consulta determinará su rápida respuesta

2. Principios generales

   • 1. Explique a su lector porque lo ha elegido como fuente
     • 2. Solicite la información que necesita con claridad y brevedad.
       • 3. Sea específico en los datos que solicita.
         • 4. Pida información adicional, ayuda o consejo.
           • 5. Dirija la solicitud a la persona indicada de la empresa o institución.

3. Planteamiento/técnica de la consulta comercial

   • Proceso básico: consiste en un seguimiento sistemático del proceso de redacción con el objetivo de alcanzar el mejor entendimiento entre el lector y el escritor.
     • Bosquejo:es un pequeño resumen que incluye frases y palabras en lugar de párrafos completos. Estos bosquejos se organizan de manera jerárquica para que las ideas queden ordenadas con mayor claridad.
       • Síntesis sustantivada:la síntesis es el acto de abordar las ideas principales y los puntos de conexión de una determinada lección.
         • Borrador:es una parte vital del proceso de escritura, y una oportunidad para plasmar tus ideas y pensamientos iniciales en un papel.
           • Control de calidad:en esta etapa del planteamiento se trata de mejorar la calidad del borrador a trabajar de la autocrítica
             • Borrador mejorado:luego del mejoramiento del primer borrador después de haber verificado sus características surgente que también análise la estructura gramatical, la ortografia, la puntuación y el buen gusto a la hora de escribir.

4. Respuesta a la consulta comercial

   • Principios esenciales
     • 1. Responda en forma inmediata.
       • 2. Ofrezca datos específicos y completos.
         • 3. Sea cordial.
           • 4. Proporciona información adicional.
             • En la era de la información cualquier dato adicional es de utilidad para tomar una mejor decisión. con mucha frecuencia el cliente ignora datos técnicas y si usted generosamente los ofrece facilita la toma de decisiones.
           • Un cordial no solo porque la cordialidad es característica vital del mensaje si porque ese trato genera mayor interés en el lector y late deseable buena voluntad, es preciso ser cordial y amistoso.
         • Proporcione datos mas claras y completas que pueda de ese modo ayudara a su futuro cliente a decidir por su compra.
       • Una respuesta oportuna es siempre señal de seriedad, cumplimiento y crea una imagen muy favorable
   • Objetivos fundamentales
     • 1. Comunicar sobre precios, catálogos, servicios.
       • 2. Persuadir al cliente para que compre.
         • 3. Crear y mantener la "buena voluntad".
   • Responder cordial y oportunamente a una consulta es una cortesía y conveniencia comercial.
   • Bosquejo de ideas:está fundamentada en dos factores: todos los datos y todas las ideas. Un párrafo debe desarrollar una sola idea.
     • Síntesis sustantivada: consiste en reunir toda la información que sea necesaria para elaborar el mensaje.
       • Borrador:al redactar el borrador, tenga en cuenta: Las características vitales y complementarias, estructura gramatical, ortografía y puntuación , el buen gusto: la carta ideal es la que se compone de tres o cuatro párrafos. Relaciones humanas: se debe emplear el lenguaje motivador, positivo y moderno.
         • Control de calidad: permite mejorar la calidad; ésta se logra mediante una buena revisión.
           • Borrador mejorado:con base en el borrador corregido, se prepara el producto final, pero siempre será susceptible de mejorarse más.
   • El plan de carta debe corresponder a la estructura de la consulta recibida. En consideración a esto, hay dos planes de carta