Manuales

Manuales

1. Definición

   • Es la concentración sistemática de los elementos administrativos propuestos para alcanzar un objetivo. Se presentan éstos en un folleto o libro fácil de manejar.

2. Función

   • Garantizar la conducta uniforme en las actividades que así lo requieran
   • Orientar a quien los consulta sobre los aspectos relacionados con técnicas, procedimientos y organización.

3. Objetivos

   • Precisar funciones en un documento denominado manual, con el propósito de que los miembros de la organización tengan una fuente de información adecuada para realizar su trabajo.
   • Unificar criterios en la realización de las acciones de la empresa o institución
   • Simplificar el trabajo, actuando como elemento de consulta para realizar bien el trabajo y no tener que repetirlo
   • Orientar la selección de personal, por medio de las descripciones de puesto, perfi l del trabajador, descripción de trabajos
   • Establecer rutinas de trabajo
   • Permitir el mejor aprovechamiento de recursos
   • Facilitar la adaptación del personal de nuevo ingreso
   • Obrar como medio de comunicación
   • Servir de instrumento de control.

4. Elaboración

   • Es conveniente recurrir a documentos legales y a personal operativo y directivo
   • La observación directa en el trabajo
   • La información debe ser uniforme y utilizar la terminología correcta

5. Difusión

   • Deben ser conocidos por todos los involucrados a efecto de que efectivamente cumplan su función
   • Se entregarán en forma gratuita y en sesiones de instrucción y aclaración de dudas.

6. Clasificación

   • Por su área de aplicación, los manuales se clasifican en
     • Macroadministrativos
     • Microadministrativos
   • Por su contenido, en manuales de
     • Organización
       • Contienen los elementos administrativos referentes a funcionamiento
         • Subdividen
           • Manual de objetivos
           • Manual de programas
           • Manual de políticas
           • Manual de organigramas
           • Manual de descripciones de puestos
           • Manual de reglamentos
         • Se necesita para su funcionamiento contener e integrar los siguientes aspectos:
           • Datos generales
           • Contenido (por capítulos)
           • Introducción
           • Directorio (principales funcionarios)
           • Antecedentes históricos de la institución
           • Base legal
           • Estructura y organización
           • Organigramas
           • Descripción de puestos
           • Otros manuales
           • Bibliografía
     • De procedimientos
       • Contiene la secuencia cronológica de las operaciones de un determinado trabajo
         • Para su elaboración es necesario establecer los siguientes aspectos
           • Datos generales
           • Contenido
           • Introducción
           • Procedimientos
           • Bibliografía
     • Múltiples
       • Contiene aspectos relativos al funcionamiento de la organización y, al mismo tiempo, aborda procedimientos generales
         • Para su elaboración, debe seguirse el orden que se da a los manuales de organización

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