Codiflex

Codiflex

1. CLIENTE X

   • FORNECEDOR 1
     • ATRASO NA ENTREGA
       • * Fornecedor não cumpre a data de entrega, ocasionando problema com o cliente devido a data previamente informada. SOLUÇÃO: Passar uma programação maior com um prazo dobrado para fornecimento.
       • QUALIDADE DO MATERIAL
         • * Cor do material com muita variação.
         • COMUNICAÇÃO
           • ORGANIZAÇÃO
             • DESCONFIANÇA
               • Não mantem estoque por não acreditar que compraremos o material.
               • Solução: Mostra a importância dele como fornecedor fechando um contrato em um período de tempo.
             • Solução: Elaborar Planilhas para acompanhamento.
           • Solução: Agendar uma reunião pessoalmente para alinhamento.
         • Solução: Inspeção de Técnico da Qualidade.
       • Solução: Progamação antecipada ou parcial
   • FORNECEDOR 2
     • LOGÍSTICA
       • CUSTO
         • Custo e mão de obra alta, fazendo com que o retorno (R$) paras empresa não seja significativo.
         • DEMORA NO RETORNO
           • SEM CONCORRENCIA
             • FALTA DE TECNOLOGIA
               • Agendar reuniões periódicas para atualizar pendências pessoalmente na ausência de recursos tecnológicos.
             • Desenvolver um terceiro para auxiliar o trabalho e não ficar dependente de apenas 1 fornecedor.
           • Estabelecer em reunião através de ATA um período limite de resposta.
         • Um possível aumento da quantidade de compra para redução do preço.
       • Sugerir frete Redespacho. Fornecedor leva material até metade do caminho e a Codiflex coleta para destino final.(Agilidade)
   • DESRESPEITO
     • PESSIMISMO
       • NEGOCIAÇÃO
         • FALTA DE PROGRAMAÇÃO
           • INFORMAÇÃO CONFUSA
             • Solicitar informações técnicas para evitar produção errônea do material solicitado.
           • Manter estoque mínimo.
         • Citar as mudanças do mercado e que o acordo precisa ser balanceado para não prejudicar nenhum dos lados.
       • Pontuar os aspectos positivos de todos os atendimentos prestados, mostrando diferencial.
     • Tratá-lo de maneira contrária ao tratamento dele, para que note o respeito na comunicação feita e possívelmente ele note e mude.