ISO 9001 Sistemas de gestión de lacalidad

ISO 9001 Sistemas de gestión de lacalidad

1. Referencias normativas

2. Gestión de los recursos

   • Provisión de recursos
   • Recursos humanos
   • Infraestructura
   • Ambiente de trabajo

3. Términos y definiciones

4. Medición, análisis y mejora

   • Control del producto no conforme
   • Análisis de datos
   • Mejora
   • Seguimiento y medición
   • Generalidades

5. Realización del producto

   • Producción y prestación del servicio
   • Compras
   • Diseño y desarrollo
   • Procesos relacionados con el cliente
   • Control de los equipos de seguimiento y de medición
   • Planificación de la realización del producto

6. Responsabilidad de la dirección

   • Enfoque al cliente
   • Compromiso de la dirección
   • Política de la calidad
   • Planificación
   • Responsabilidad, autoridad y comunicación
   • Revisión por la dirección

7. Sistema de gestión de la calidad

   • Requisitos generales
   • Requisitos de la documentación

8. Objeto y campo de aplicación

   • Generalidades
   • Aplicación

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