Ejemplos de procesamiento de pedidos

Ejemplos de procesamiento de pedidos

1. Procesamiento de un pedido industrial

   • Un sistema de manual de procesamiento de pedido es el que tiene un alto componente de actividad humana
     • Samson Packard produce una linea de emplasmes para mangueras
       • el tiempo total del ciclo del pedido es largo
         • ya que son fabricados de acuerdo a las especificaciones del cliente
           • 1) los pedidos se hacen de dos maneras:
             • el personal recoge los pedidos y los manda por correo o e-mail y los envia ala compañia
             • los clientes toman la iniciativa y hace directo el pedido directamente por correo o por e-mail
             • 2) una vez recibido el pedido un recepcionista transcribe el pedido en un formulario
               • 3) el gerente de venta revisa que se cumplan las actividades del pedido
                 • 4) los pedidos son llevados a los empleados
                   • 5) se envian al departamento de contabilidad para comprobacion del credito
                     • 6) se introduce la informacion del pedido para facilitar su rastreo
                       • 7) el pedido esta en manos del cliente
     • EJEMPLO

2. Procesamiento de un pedido al menudeo

   • Es utilizado para compañias minoristas que operan como intermediarios entre proveedores y compradores, lo cual realizan inventarios disponibles para los consumidores finales.
   • EJEMPLO
     • Distribuidores utilizan EDI para crear un sistema directo desde el proveedor
       • 5) proveedores preparan el producto par el envio
       • 7) proveedor de logistica distribuye los pedidos al cliente
       • 2) el distribudor comunica a los proveedores via EDI cuantos productos deben ser enviados
       • 6) proveedor de logistica recopila, clasifica y separa el producto
       • 4) se comunica al encragado de logistica cuantos y cuales pedidos deben ser distribuidos via EDI
       • 1) via EDI los clientes piden su producto en donde y cuando lo quieren
       • 3) el distribuidor comunica al encargado de logistica en donde debe recoger el producto

3. Procesamiento de un pedido al cliente

   • se diseñan para interactuar con los clientes finales basandose en niveles de servicio al cliente
   • EJEMPLO
     • MIT tiene uno de los sistemas de compra mas sofisticados en el mundo
       • clientes pueden pedir desde lapices hasta tubos de ensayo con tan solo un clic en la pagina web
       • el comercio electronico reduce costos de una orden de compra
       • pagos se maneja con tarjetas de credito
       • reduce el papeleo al momento de realizar una compra por internet
       • MIT realiza la entrega del pedido justo en el escritorio del comprador mas no en el deposito del edificio

4. Planeación del pedido basado en la Web

   • El bajo costo de iniciar y operar una pagina web la convierte en una forma atractiva
     • EJEMPLO
       • McDonald's Japon tiene una gran variedad de resturantes los cuales mas de 3 millones de clientes los visitan
         • tenian una gran competencia no solo de hamburguesas sino de otras tiendas
           • McDonald's establecio un centro de informacion construido en internet
             • en sonde las oficinas centrales, como marketing, centros de distribucion,y proveedores se comunicarian por medio de la pagina web de internet

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