UNIDAD 3. Herramientas para la gestión del conocimmiento.

UNIDAD 3. Herramientas para la gestión del conocimmiento.

1. ¿ Que es crowdsourcing?

   • literalmente significa ¨Colaboración Abierta Distribuida¨¨consiste en externalizar tareas que tradicionalmente, realizaban empleados o contratistas dejándolas a cargo de un grupo numerosos de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.
     • Importancia de Crowdsourcing.
       • - trae beneficios tanto para el que lo solicita el servicio como para el que lo presta.
         • - El Crowdsourcing representa un beneficio, claro para quien da comienzo a las iniciativas, y que le permite obtener resultados a un bajo costo, sea cual fuere el trabajo realizado.
           • ALGUNOS EJEMPLOS :
             • Doritos
               • En el 2006 los fans de Doritos diseñaron su propios anuncios para tener oportunidad de ganar un viaje para ir a ver el partido.
             • Lego Cuusoo.
               • Donde invita a desarrollar ideas y proyectos que luego produce.
             • Linux
               • Es el paradigma del software libre y colaborativo
             • Anuncio Focus
               • El espíritu colaborativo llevado al markketing. Cerca de 100 espectadores subieron sus videos (580) y Ford utilizó parte de las imágenes de 20 personas diferentes para crear el comercial..
   • Autor de Crowdsourcing: Jeff Howe

2. ¿ QUE ES CO CREACIÓN?

   • Consiste en crear experiencias estrechas con grupos de clientes . Es una estrategia de negocio o de marketing que redunda en la generación de actividades conjuntas entre las empresas y sus clientes.
     • importancia
       • los mercados, son pues foros para las empresas como para los consumidores mas activos. Gracias a esto se produce un cambio en el tradicional modelo de consumo pasivo y se generan críticas, combinaciones y nuevas posibilidades.
         • ALGUNOS EJEMPLOS:
           • NIKE
             • En 2006 ( que paso del 47% al 57% de market share ) con Nike t. Junto a Appple involucró a sus clientes en la mejora de su proceso productivo.
           • VOLVO.
             • Comenzó a escuchar notablemente a sus clientes con la nueva compañía ¨True Blue.¨Gracias a esto comenzaron a alquilar sus tractores y demás maquinaria de construcción.
           • LAYS
             • La marca de comida Lays, propuso a sus clientes mediante diferentes medios de comunicación, que decidieron el sabor de las patatas de su próximo lanzamiento.
       • Todos ganan y se mejora la rentabilidad de la empresa.

3. DIFERENCIAS ENTRE CROWDSOURCING Y CO CREACIÓN

   • CROWDSOURCING
     • - La convocatoria es abierta y ésta se produce en una multitud.
       • - Se centra en la cantidad y da como resultado cambios incrementables.
   • CO CREACIÓN
     • - La llamada se hace a un grupo reducido de personas con habilidades especiales.
       • - se centra en la calidad y produce soluciones innovadoras.
         • Depende de las habilidades propias de un grupo especializado cerrado ante el problema planteado.

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