IHM: Design de Interação

IHM: Design de Interação

1. O que é Design de Interação?

   • O que projetar: quem, onde e como.
     • Considerar no que as pessoas são boas ou não.
     • Considerar o que pode auxiliar as pessoas na sua atual maneira de fazer as coisas.
     • Pensar no que pode proporcionar experiências de usuário com qualidade.
     • Ouvir o que as pessoas querem e envolvê-las no design.
     • Utilizar técnicas baseadas no usuário, que tenham sido testadas e aprovadas durante o processo de design.
   • Definição
     • Preece: “Conceber produtos interativos que fornecem suporte às atividades cotidianas das pessoas, seja em casa ou no trabalho.”
     • Winograd: “o projeto de espaços para comunicação e interação humana”
     • Design da Interação: aborda a teoria, a pesquisa e a prática no design de experiências de usuário para quaisquer tipos de tecnologias, sistemas e produtos
     • Interação Humano-Computador: “trata do design, da avaliação e da implementação de sistemas de computação interativos para uso humano e estuda fenômenos importantes que os rodeiam”
   • Aspecto multidisciplinar
     • Designers de interação: Pessoas envolvidas no design de todos os aspectos interativos de um produto, não somente no design gráfico de uma interface.
     • Web designers: Pessoas que desenvolvem e criam o design visual de web sites
     • Arquitetos da informação: Pessoas que têm ideias de como planejar e estruturar produtos interativos, especialmente web sites.
     • Engenheiros de usabilidade: Pessoas que avaliam produtos utilizando métodos e princípios de usabilidade.

2. O que está envolvido no processo de design da interação?

   • Atividades
     • 1. Identificar as necessidades e estabelecer os requisitos
     • 2. Desenvolver designs alternativos que preencham esses requisitos
     • 3. Construir versões interativas dos designs, de maneira que possam ser comunicados e analisados
     • 4. Avaliar o que está sendo construído durante o processo
   • Características
     • 1. Os usuários devem estar envolvidos no desenvolvimento do projeto
     • 2. A usabilidade específica e as metas decorrentes da experiência do usuário devem ser identificadas, claramente documentadas e acordadas no início do projeto
     • 3. A iteração em todas as quatro atividades é inevitável

3. As metas do design

   • Grande esforço para ser claro quanto ao objetivo principal do produto interativo
   • Metas de usabilidade
     • Ser eficaz no uso (eficácia): meta bastante geral e se refere a quanto um produto é bom em fazer o que se espera dele.
     • Ser eficiente no uso (eficiência): refere-se à maneira como um produto auxilia os usuários na realização de suas tarefas.
     • Ser segura no uso (segurança): envolve proteger o usuário de condições perigosas e situações indesejáveis.
     • Ser de boa utilidade (utilidade): refere-se à medida na qual o produto propicia o tipo certo de funcionalidade, de modo que os usuários possam fazer aquilo que precisam ou desejam.
     • Ser fácil de aprender (learnability): refere-se à facilidade de aprender a usar um produto.
     • Ser fácil de lembrar como se usa (memorability): refere-se à facilidade de lembrar como utilizar um produto, depois de já tê-lo aprendido.
   • Experiência de usuário
     • satisfatórios
     • agradáveis
     • divertidos
     • interessantes
     • úteis
     • motivadores
     • esteticamente apreciáveis
     • incentivadores de criatividade
     • compensadores
     • emocionalmente adequados

4. Usabilidade e princípios de usabilidade

   • Visibilidade: quanto mais visíveis forem as funções, mais os usuários saberão o que fazer.
   • Feedback: refere-se ao retorno de informações a respeito de que ação foi feita, do que está sendo e do que foi realizado (sonoro, tátil, verbal, visual, etc).
   • Restrições: refere-se à determinação das formas de delimitar o tipo de interação que pode ocorrer em um determinado momento.
   • Mapeamento: refere-se à relação entre os controles e seus efeitos.
   • Consistência: refere-se a projetar interfaces de modo que tenham operações semelhantes para realizar tarefas similares (teclas de atalho, botão direito para menu de contexto).
   • Affordance: refere-se ao atributo de um objeto que permite às pessoas saber como utilizá-lo.
   • São abstrações generalizáveis destinadas a orientar designers a pensarem sobre aspectos diferentes de seus designs.

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