Tecnologías de integración y su clasificacion_1_1_1

Tecnologías de integración y su clasificacion_1_1_1

1. WEB CENTER

2. INTERNET

   • conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP de alcance mundial.
     • WWW, o "la Web")
       • World Wide Web onjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto.
     • otros servicios y protocolos en Internet
       • el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea. ERP El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés "Entreprise Resource Planning – ERP" . es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.
       • <.....NOTA

3. ERP

   • sistema de planeamiento de la empresa,
   • Entreprise Resource Planning
   • satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.
   • paradigmas PARA EMPRESAS
     • acostumbrados a trabajar en un sistema tradicional manera manual; y piensan que tecnología es simplemente tener una computadora.
       • la tecnología le elevará sus costos, cuando la relación es al revés, la implementación de la tecnológica traerá consigo la reducción de los costos, el aumento en la calidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o servicios.
         • as soluciones ERP tienen precios altos, mas, las soluciones que proporcionan harán que la compañía reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.
   • fundamentalmente integrador, se basa por el completo en la interrelación de las variables y en su plena interdependencia.
   • NECESIDAD CAPACITACION
     • para poder lograr un manejo adecuado de cualquier situación se debe de proporcionar a los sujetos el qué, el por qué y el cómo.

4. CALL CENTERR

   • compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de diversos objetivos
     • las llamadas es de vital importancia para valorar el negocio y beneficio de estas compañías.
       • se valoran datos de las llamadas y de los agentes, numero de llamadas recibidas, número de llamadas realizadas, duración de las llamadas, tiempos medios, tiempos de respuesta, disponibilidad de agentes, etc. Con todos estos datos se puede conocer si se esta realizando bien o no el trabajo y cuales son los puntos críticos en el caso de que los haya.
       • <-NOTA

5. se propaga a los individuos del sistema considerado

   • Expertos
   • Activos,
     • Predispuestos,
     • Dudosos y Eliminados

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