DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

1. Es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos a cerca de los problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor.

   • El proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque
     • Consiste en discusiones con quienes toman decisiones, entrevistas con los expertos del ramo y otros individuos conocedores.
       • En la formulación del problema de investigación de mercados, las tareas incluyen:
         • Conversaciones con la administración:
           • Quienes toman las decisiones necesitan entender el potencial y las limitaciones de la investigación.
         • Entrevistas con expertos en el ramo:
           • Ayudan a plantear el problema de la investigación, se pueden encontrar tanto dentro como fuera de la compañía que se desea realizar.
             • Análisis de datos secundarios:
               • La definición de datos secundarios nos dice que son recabados para algún propósito diferente del problema que se está tratando.
                 • Investigación cualitativa:
                   • Metodología de investigación exploratoria, no estructurada que se basa en pequeñas muestras y que tienen el propósito de brindar conocimiento y comprensión del entorno de un problema.
   • Objetivos
     • Toda investigación de mercados debe tener una visión clara y precisa para poder obtener resultados esperados para la organización.
       • Objetivo Social
         • Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información obtenida.
           • Objetivo Económico
             • Sirve para aclarar las alternativas de beneficio, utilidad o rentabilidad económica que obtendrá la compañía en el sector donde se desarrolla su actividad económica.
               • Objetivo Administrativo
                 • La empresa utiliza la investigación de mercados como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan.

2. Importancia de la definición del problema

   • Supone plantear el problema general e identificar los componentes específicos del problema de investigación de mercados.

3. "La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener la información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos" Fischer y Navarro

4. "Es la mejor manera de conocer a los consumidores y clientes para mejorar la participación y el posicionamiento de mercado" Jorge Elécer Prieto Herrera

5. "Es el instrumento técnico que le permite a la empresa acercarse al mercado para conocerlo, y ayudar en las tomas de decisiones de mercado" William G. Zikmund

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