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Administración de la información de marketing para conocer a los clientes
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Administración de la información de marketing para conocer a los clientes
Información de marketing
- Por sí sola tiene poco valor, este proviene de los conocimientos acerca del cliente que se obtienen de la información, así como de la manera en que se usan para tomar mejores decisiones de marketing.
- Para obtener una buena información del cliente, los mercadólogos deben administrar de manera eficiente la información de marketing de una amplia gama de fuentes.
- Conocimiento del consumidor
- Conocimiento fresco de los clientes y del mercado que se deriva de la información de marketing que se convierte en la base para crear valor y relaciones con el cliente.
- Conocimiento fresco de los clientes y del mercado que se deriva de la información de marketing que se convierte en la base para crear valor y relaciones con el cliente
- Desarrollo de la información de marketing
- Bases de datos internas
- Recopilaciones electrónicas de información de los consumidores y del mercado, que se obtiene de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
- Inteligencia competitiva de marketing
- Recopilación y análisis sistemáticos de la información pública disponible acerca de consumidores, competidores y desarrollos en el entorno de marketing.
- Inteligencia competitiva de marketing
- Recopilaciones electrónicas de información de los consumidores y del mercado, que se obtiene de fuentes de datos dentro de la red de la compañía.
- Bases de datos internas
- Por sí sola tiene poco valor, este proviene de los conocimientos acerca del cliente que se obtienen de la información, así como de la manera en que se usan para tomar mejores decisiones de marketing.
Los mercadologos buscan entender
- Clientes
- Competidores
- Productos
- Programas de Marketing
- Alcanzar el éxito en el mercado actual.
Sistema de información de marketing (MIS)
- Procedimientos para EVALUAR y desarrollar las NECESIDADES de información, así como para ayudar a quienes toman las DECISIONES a utilizar la información para generar y validar los conocimientos procesables sobre los CLIENTES Y EL MERCADO.
- Evaluar necesidades del usuario
- Interactuar en el entorno de marketing para desarrollar la información necesaria a partir de base de datos, inteligencia de marketing y procesos de investigación de mercados
- Poner la información a la disposición de los usuarios en la forma correcta y en el momento adecuado.
- Interactuar en el entorno de marketing para desarrollar la información necesaria a partir de base de datos, inteligencia de marketing y procesos de investigación de mercados
- Evaluar necesidades del usuario
- Procedimientos para EVALUAR y desarrollar las NECESIDADES de información, así como para ayudar a quienes toman las DECISIONES a utilizar la información para generar y validar los conocimientos procesables sobre los CLIENTES Y EL MERCADO.