Historia de la Calidad

Historia de la Calidad

1. Etapas

   • Artesanal
     • Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello
   • Revolución Industrial
     • Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (se identifica Producción con Calidad)
   • Segunda Guerra Mundial
     • Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo con la mayor y más rápida producción
   • Japón después de la Segunda Guerra Mundial
     • Hacer las cosas bien a la primera
   • Resto del mundo después de la Segunda Guerra Mundial
     • Producir y cuanto sea más mejor

2. Posturas

   • Control de Calidad 1940-1950
     • Técnicas de inspección en Producción para evitar la salida de bienes defectuosos
   • Aseguramiento de la Calidad 1960-1980
     • Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos
   • Calidad Total 1980- 1998
     • Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
   • Excelencia empresarial 1999
     • Conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentados que incluyen: orientación a resultados

3. Paises

   • Estados Unidos
     • De los años 50´s a los 70´s tenía una ventaja competitiva con respecto a los otros paises pero a mediados de los años 80´s se empezó a cambiar la forma de pensar respecto a la calidad y comenzaron a incrementar sus tasas de mejora ante la gran calidad que estaban implementando los productos japoneses
   • Corea
     • Se desarrollaron empresas como Samsung y Hyundai las cuales obtuvieron una enorme presencia a nivel mundial, gracias a la implantación de esquemas de calidad.
   • Japón
     • En los años 50´s aprendieron técnicas de gestión de la calidad y 20 años después invirtieron en mejorar la calidad de sus productos y el rendimiento de las empresas, convirtiéndose en un país modelo en cuanto al desarrollo de metodologías y estratégias de calida
   • China
     • Esta avanzando enormemente a nivel mundial, gracias a sus estrategias tales como: ser líder global de fabricación de productos con estándares de calidad, bajos costos laborales y un gobierno que apoya y estimula a sus propias empresas.

4. Evolución del concepto

   • Cultura Griega
     • No hay término propio que designe el concepto de calidad. Sin embargo existen dos palabras relacionadas: kalon y areté. La primera significa "la belleza en el sentido normativo de la imagen anhelada" y la segunda virtud
   • Cultura Romana
     • Existe la palabra qualitas que significa propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
   • Época Actual
     • La RAE define calidad como: "Conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa". También es: "Conjunto de condiciones que contribuyen a hacer agradable y valiosa la vida".

5. Personajes

   • Deming
     • "Calidad es lo que el cliente desea y necesita"
   • Crosby
     • "Cero errores, cero defectos, cero desperdicio"
   • Ishikawa
     • "Calidad es hacer lo que se tiene que hacer"