Comunição

Comunição

1. Comunicação é processo pelo qual os seres humanos trocam informações

2. Formas de comunicação

   • Comunicação não-verbal
     • Expressa através de sons, simbólica, cores, ícones, linguagem corporal e facial, desenhos, fotografias, mímicas etc
     • Objetiva conhecer o que expressa a linguagem corporal, ajudando não só a perceber mais sobre si mesmo, mas também sobre as relações com os outros
     • Tipos de comunicação não-verbal
       • Cinésica (expressão facial, olhar, postura e gestos): É a parte da semiótica que estuda os movimentos corporais como sinais não verbais de comunicação
       • Paralinguagem: é a forma de comunicação não verbal que considera as características da expressão vocal
       • Distâncias interpessoais: é a forma de comunicação que considera a distância interpessoal como comunicação não verbal
       • Aparência física: é a primeira mensagem não verbal passada na comunicação face a face. Os aspectos externos de uma pessoa traduzem a forma como ela quer ser vista e como quer ser tratada
       • Olfática: forma de comunicação que considera os aromas exalados pelo corpo, ou seja, os feromônios, que são substâncias que servem como meio de comunicação entre indivíduos da mesma espécie.
   • Comunicação verbal
     • Do latim, scriptu. Utilização de sinais (alfabeto, números) para exprimir ideias em um suporte. (papel, teclado etc.)
     • A oralidade é relativa à voz, à fala, à boca; Produção de um conjunto de sons, que juntos, formam uma mensagem. Para a comunicação, principalmente em público, é importante ponderar algumas atitudes
   • Comunicação mista
     • Emprego de mais de uma forma de linguagem, como: histórias em quadrinhos ou placas que utilizam palavras e desenhos

3. Processo de comunicação

   • Essa troca de informações entre pessoas, só é possível por meio de um conjunto comum de elementos
     • Emissor: é aquele que transmite a mensagem para a outra parte
     • Receptor: É aquele que recebe a mensagem transferida pelo emissor
     • Meio (canal): são os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do transmissor para o receptor
     • Codificação: é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica
     • Decodificação: Processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transferidos pelo emissor
     • Resposta: Conjunto de reações do receptor após a mensagem
     • Feedback: É a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor
     • Mensagem: É o conjunto de símbolos que é transmitido. É o conteúdo de uma informação e é organizada através de signos
       • Denotativo: Compete um único sentido, não permitindo outra interpretação
       • Conotativo: Novos sentidos significados para o signo. Sentido figura
     • Ruído: São as interferências que prejudicam o entendimento da mensagem entre emissor e receptor

4. A língua portuguesa e as variedades linguísticas

   • Há momentos em que se pode utilizar um vocabulário mais simples, informal, porém, em determinados contextos, há a necessidade de elaborar melhor o discurso
   • Linguagem culta: Segue a norma culta. É usada em situações. É polida. Há seleção cuidadosa palavras. Ensinando nas escolas
   • Linguagem coloquial: Empregada no cotidiano. Não obedece, necessariamente, à norma culta. É solta, com construções mais simples. Permite abreviações, diminutivo, gírias etc
   • Estrangeirismo são palavras de outros idiomas que foram introduzidos na Língua Portuguesa. Algumas delas foram aportuguesadas
   • Os neologismos são usados quando aquele que emite a mensagem não encontra uma palavra com significado similar na língua ou quando esse usa uma palavra com sentido novo, diferente do original, e, após algum tempo, é incorporado ao dicionário
   • A influência de várias culturas deixou muitas marcas que acentuaram a riqueza do vocabulário brasileiro. O regionalismo linguístico também apresenta diferenças no sotaque e na pronúncia das palavras, sem necessariamente constituir-se num erro
   • Segundo o dicionário Houaiss (2009, p.1127), jargão é um código linguístico próprio de um grupo sociocultural ou profissional com vocabulário especial, difícil de compreender ou incompreensível para os não iniciados
     • Vocabulário técnico: empregado por um grupo restrito de profissionais e, na maioria das vezes, o significado é inacessível para as pessoas que não pertencem ao mesmo grupo
     • Gírias: palavras e expressões criadas, geralmente, por um determinado grupo social ou profissional, para substituir termos oficiais. Normalmente, são substituídas de tempos em tempos pelas novas gerações

5. Comunicação empresarial

   • Ferramenta estratégica de planejamento usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos
   • Segundo dados publicados na Revista Valor Setorial – Comunicação Corporativa (edição especial do Valor Econômico), a comunicação empresarial está configurada como uma área estratégica dentro das organizações, ocupando 68% dos cargos de gerência e diretoria e com investimentos próximos a 10% no ano de 2012
   • Principais formas para um relacionamento saudável e duradouro entre a empresa e seus públicos
     • Assessoria de Imprensa: É a ponte entre a empresa e os veículos de comunicação. Com isso, é possível conquistar visibilidade positiva e de confiança junto à sociedade, fortalecendo a imagem da empresa e a tornando referência no mercado
     • Comunicação Interna: A gestão eficaz melhora o clima organizacional, ajuda a motivar os colaboradores que passam a confiar mais na empresa onde trabalham por aprofundar- se mais nos seus processos internos, por opinar e participar das decisões, além de reduzir os custos e aumentar a rentabilidade dos trabalhos
     • Mídias Sociais: Empresas conectadas e engajadas com o mundo online tendem a possuir melhor relacionamento com clientes e fornecedores, transmitem melhor sua imagem e demonstram preocupação com a opinião de seu público