Perspectivas y actitudes hacia los conflictos: resolución, gestión, transformación, disolución

Perspectivas y actitudes hacia los conflictos: resolución, gestión, transformación, disolución

1. Mary Parker Follett: Conflicto constructivo e integración

   • Gestión de conflictos
     • Mejor que tratar de suprimirla, genera efectos constructivos
   • Desacuerdo
     • Instrumento para el desarrollo individual y social
       • Eliminar el prejuicio de algo bueno o malo
   • Conflicto
     • Momento de aparición y atención a la diferencía
       • Integración como la búsqueda conjunta de alternativas de solución
         • Ver más allá de sus posiciones donde sus deseos sean compatibles
           • Enfoque individual
           • Enfoque social

2. Solución de disputas y resolución de conflictos

   • Disputas
     • Desacuerdos que son negociables a corto plazo
   • Conflicto
     • Rebasan lo negociable y son de mayor duración
       • Resolución atiende a las necesidades básicas
         • Factores profundos
           • Logra cambios socioeconómicos o políticos (inclusión)

3. Gestión de conflictos en la perspectiva de Rahim

   • Resolución
     • Implica la reducción, eliminación o terminación de los conflictos
   • Gestión
     • Diseñar estrategias para minimizar las disfunciones del conflicto
       • Aprendizaje de nuevos comportamientos
         • Diagnóstico
         • Intervención
           • Alterar fuentes de conflicto

4. Transformación de conflictos

   • Transformación como parte de la resolución
     • Conflicto violento en no violento y de cambio social
   • Resolución
     • Manifestación de un problema que se debe resolver
       • Individualismo
   • Transformación
     • Satisfacer las necesidades de todos
       • Crecimiento y transformación
         • Conflicto como algo natural

5. Disolución de conflictos desde la filosofía aplicada

   • Mediación
     • Auxiliar para resolver desacuerdos utilizando herramientas
       • Escucha activa, asertividad y manejo de emociones
   • Pensamiento crítico y creativo
     • Profundiza la comprensión
       • Clarificar problemas antes de plantear soluciones