Productos servicios y gestión de marcas

Productos servicios y gestión de marcas

1. Tipos de productos

   • De consumo inmediato
     • Compra por impulso, el precio es un factor importante, alta rotación, procesos largos de distribución
   • De consumo duradero
     • La compra es racional, el servicio posventa es importante, rotación reducida, margen de ganancias mayor

2. Atributos del producto

   • Kotler
     • Aspectos formales
       • Calidad, envase, marca, etc
     • Aspectos añadidos
       • Servicios posventa, mantenimiento, garantías, etc
   • Levitt
     • Prod. generico
     • Prod. esperado
     • Prod. aumentado
     • Prod. potencial

3. Cartera de productos de una empresa

   • La amplitud
   • Profundidad
   • Coherencia de gama
   • Longitud de gama

4. Ciclo de vida del producto

   • lanzamiento
   • Intorduccion
   • Crecimiento
   • Madurez
   • Declive

5. Gestión de calidad del producto

   • Calidad Objetiva
     • Es técnica, medible y verificable
   • Calidad percibida
     • Es subjetiva, según el consumidor y es la mas importante

6. Desarrollo de nuevos productos

   • Concepto
     • Debe estar basado en el punto de vista del comprador, ser diferente, aportar algo nuevo, ventaja de precio o rendimiento
   • Planificación
     • Generación de ideas
     • Cribado de ideas
     • Desarrollo y test del concepto
     • Estrategia de marketing y análisis economico
     • Desarrollo del producto
     • Test del producto
     • Test del mercado
     • Lanzamiento

7. Gestión de servicios

   • Aplicación del marketing
   • Estrategias de marketing
     • Tangibilizar el servicio
     • Identificar el servicio
     • Fijar el precio
     • Venta cruzada
     • Industrialización del servicio
     • Singularización del servicio

8. Gestión de marcas

   • Concepto
   • Ventaja competitiva de la marca
   • Tipos de marca
     • según el nombre
     • Según las partes
     • Según cobertura
   • Envase y eqtiqueta