Calidad, productividad y competitividad

Calidad, productividad y competitividad

1. Globalización

   • Interconexión
     • Económica
     • Cultural
     • Política
     • Social
     • Financiera

2. Adaptarse al cambio

   • Identificar ventajas
     • Rediseñar organización
   • No adaptarse podría llevar a la desaparición de la empresa

3. Administrar el tiempo

   • Urgencia
     • Atención inmediata
       • Puede carecer de importancia
   • Importancia
     • Más proactividad
       • Hacer que las cosas ocurran
     • Visión
     • Principios
     • Metas de alta prioridad

4. Estrategia de calidad

   • Innovación
   • Mejora
   • Control
   • Etapas del movimiento por la calidad
     • Inspección
       • Satisfacción del cliente con el producto
     • Calidad Total
       • Mejora continua y satisfacción al cliente
         • Normas ISO-9000
     • Control estadístico de la calidad
       • Mejora la estabilización y reducción de la variación en el proceso
     • Aseguramiento de la calidad
       • Enfoque mas proactivo
         • Círculos de calidad

5. Competitividad

   • Mejor producto/servicio que el de otros
     • Deben satisfacer al cliente
       • Calidad y calidad de servicio
       • Atributos del producto
       • Precio

6. Calidad

   • Satisfacción al cliente
     • Necesidades
     • Precios
     • Tecnología
     • Imagen de la empresa
     • Funcionalidad del producto
   • Costos
     • Medida de desempeño del sistema de calidad
       • Mala calidad
         • Deficiencias
         • fallas

7. Productividad

   • Eficiencia
     • Resultado alcanzado y recursos utilizados
       • Optimizar recursos
   • Eficacia
     • Objetivos que se deben alcanzar

8. Desempeño de una organización

   • Etapas
     • Competitividad y sustentabilidad
       • Análisis de resultados
         • Resumen ejecutivo
     • Reflexión estratégica
       • Organización alinea su estructura y recursos
     • Ejecución
       • Entrevistar al equipo directivo
       • Desarrollar una cultura de alto desempeño