Tipos de público y caracteristicas

Tipos de público y caracteristicas

1. Cuatro tipos de público

   • Interno
     • Existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización.
       • Empleados
       • Directivos
       • Accionistas mayoritarios
   • Externo
     • Es aquel que no tiene relación directa con la organización.
       • Autoridades gubernamentales
       • entidades económicas
       • Las financieras
       • Los competidores
   • Mixto
     • Ocupa una posición intermedia respecto de las posiciones extremas (externo e interno).
       • Mixto Semi-interno
         • están los clientes reales
           • distribuidores exclusivos
           • proveedores
           • familiares de los empleados
       • Mixto Semi-externo
         • incluye a los clientes ocasionales
           • Bancos en donde operan los accionistas.
           • Sindicatos
   • Target Group
     • Apuntan las relaciones públicas
       • Clientes potenciales
         • Intermedios
           • Fáciles de persuadir, ante un mínimo estímulo
             • Se necesita un poco más de esfuerzo
               • Dar de probar el producto o servicio.
         • Refractarios
           • Difíciles de persuadir (bonificaciones o acciones de marketing.
             • Cautivos de la competencia
       • Clientes reales
         • Aquellos que consumen un determinado producto de una empresa.
           • Por elección
             • bebidas, cigarrillos, etc.
           • Por imposición
             • servicios de luz, gas, etc.

2. Características

   • Niveles de interés
   • Niveles de conocimiento
   • Opiniones
   • Niveles de involucramiento
   • Razones para estar interesados
   • Actitudes
   • Preocupaciones
   • Tipos de involucramiento
   • Historiales

3. Características comunes del público asistente

   • Toda audiencia tiene un sentimiento colectivo.
     • Normas de lo que el grupo tiene derecho a recibir y que el orador les debe ofrecer.
   • Las audiencias se condicionan a sí mismas.
     • La risa provocará más risa, el silencio generará un silencio mayor.
   • El público que nos escucha, no es un ente abstracto.
     • Formado por personas que, de forma individual o grupo que tienen determinadas vivencias al intervenir.
   • Las personas acostumbradas a mensajes cortos.
     • Buscan un significado a las palabras que escucha, en pocos minutos.

4. Clasificación según Renny Yagosesky

   • Por su grado de preparación
     • Público culto o especializado
       • Caracteriza por poseer conocimiento y experiencia en el tema
         • Adapta el lenguaje y vocabulario al nivel de este tipo de espectador, ofrecer datos, estadísticas.
     • Público Coloquial o popular
       • No especializado, al que se recomienda hablarle con lenguaje sencillo e informal
         • Son los ejemplos, anécdotas y el uso del sentido del humor
           • Dominio de conocimientos a nivel experiencias de vida.
   • Por su composición
     • Público homogéneo
       • Similitud entre sus participantes y uniformidad respecto a la edad, preparación e intereses.
         • Más simétrico, las ideas, la información, los recursos retóricos y los recursos audiovisuales.
     • Público heterogéneo
       • Implica variedad, diversidad.
         • Personas de distintas edades, culturas, sexos, religiones o tendencias políticas
           • El orador aborda cada idea desde distintos puntos de vista, ejemplifica lo suficiente y flexible con las opiniones
   • Por su ubicación
     • Público presencial
       • Público que asiste personalmente al lugar donde el orador realizará su participación y presencia su discurso.
     • Público distante
       • Personas que físicamente no están presentes en el lugar, sino a través de un medio tecnológico.
         • Televisión, radio, internet, etc.
   • Por su motivación
     • Público interesado
       • Personas animadas en participar y aprender
         • Capacidad para integrarse y cooperar en la actividad.
     • Público desinteresado
       • Personas suelen asistir por deber o compromiso y otros por algún interés en particular.
         • Talleres en los que entregan certificados
           • El orador usa la creatividad para seducir con su discurso.

5. Público

   • Conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí y que comparten un sentimiento de solidaridad.

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