Cultura organizacional y valores éticos

Cultura organizacional y valores éticos

1. Capital social

   • Calidad de la interacción entre personas
   • Perspectiva común
   • Nivel alto o bajo
     • Alto: muy buena voluntad
       • Sin fricciones
   • La cultura lo crea

2. Cultura

   • Valores, creencias, normas, entendimientos compartidos
     • Manera correcta de pensar, sentir y comportarse
   • Parte no escrita
   • Pasa inadvertida
   • Niveles
     • Visible y no visible
       • Iceberg
   • Surgimiento y propósito
     • Sentido de identidad
     • Compromiso
     • Fundador o primer líder
     • Integración interna
       • Identidad colectiva
       • Trabajo colectivo eficaz
     • Adaptación externa
       • Alcanzar metas
       • Trato a externos
     • Guía para toma de decisiones
   • Interpretación
     • Ritos y ceremonias
       • Evento especial en beneficio de un auditorio
         • Rito de transición
           • Facilita adaptación a nuevos roles sociales
         • Rito de integración
           • Crea lazos comunes
           • Fomenta compromiso
     • Historias y mitos
       • Historias: Base son hechos reales
         • Héroes
         • Leyendas: Reales+Ficción
       • Mitos: Sin respaldo de hechos
     • Símbolos
       • Representación de algo
         • Artefacto físico
         • Ritos, ceremonias, historias
     • Estructura organizacional
       • Mecanicista (rigida)
       • Orgánica (flexible)
     • Relaciones de poder
       • Quién
       • Formales/Informales
         • Posición/Conocimientos
     • Sistemas de control
       • De personas
       • De operaciones
   • Fortaleza
     • Grado de acuerdo respecto de valores
   • Subculturas
     • Departamento, equipo, área, región
   • Aprendizaje y desempeño
     • Respuestas innovadoras
     • Cultura correcta
       • Mayor desempeño
     • Administración de valores
     • Cultura adaptable
       • El todo es más importante que las partes
       • Igualdad y confianza
         • Valores más importantes
       • Cuestionar status quo
       • Asunción de riesgo, mejoramiento y cambio
         • Creatividad e innovación

3. Cultura adaptable

   • Enfoque estratégico: entorno externo
   • Flexibilidad y cambio
   • Necesidades del cliente
   • Crea el cambio en forma activa
   • Valora la innovación, creatividad y riesgo
   • Google

4. Cultura de misión

   • Clientes específicos
   • Sin necesidad de cambio rápido
   • Misión clara
   • Logro de metas
   • Entorno estable
   • Visión
   • Orientación a utilidades

5. Cultura de clan

   • Enfoque en interés y participación de miembros
   • Expectativas rápidamente cambiantes
   • Satisfacer necesidades de empleados
     • Productividad
     • Creatividad
   • Alto compromiso
   • Empowerment

6. Cultura burocrática

   • Enfoque interno y metódico
   • Entorno estable
   • Seguir políticas establecidas
   • Cooperación y tradición
   • Congruencia, conformismo y colaboración
   • Integrada y eficiente
   • Orden y disciplina

7. Valores éticos y responsabilidad social

   • Ética
     • Código de principios y valores morales
     • Estándares de bueno y malo
     • Historia
       • Religión, filosofía, geografía, nacionalidad, sociedad, cultura
     • Entorno local
       • Organizaciones, Regiones, Comunidad, Familia, Clan
     • Sociedad
       • Normas y valores, leyes, códigos y reglamentos
   • Ética gerencial
     • Requerimientos legales
     • Estándares éticos
     • Principios que guían toma de decisiones y comportamiento de gerentes
     • Dilema ético
       • Valores en conflicto
       • Correcto vs. Incorrecto
   • RSC
     • Contribuir al bienestar de todos los grupos de interés
     • Mejor desempeño financiero
     • Reputación
   • Alta gerencia debe ser el ejemplo
     • Responsables de comunicar valores, cultura y comportamiento ético
   • Liderazgo basado en los valores
     • Basado en valores compartidos
     • Empleados aprenden de la conducta de líderes
     • Conductas interpersonales
     • Acciones y expectativas personales
     • Justicia con los demás
     • Liderazgo organizacional
   • Estructura
     • Comité de ética
     • Director de ética
     • Líneas de ética confidenciales
     • Mecanismos de denuncia
     • Código de ética
     • Programas de capacitación
   • Entorno global
     • Retos éticos
     • Factores culturales
     • Valores y creencias diferentes
     • Auditoría social
       • Ética global
       • Mide y reporta el impacto ético, social y del entorno sobre operaciones
       • Proveedores