Método de Kaizen

Método de Kaizen

1. FILOSOFÍA

   • Kaizen es una filosofía de vida y manejo empresarial

2. HERRAMIENTAS O BUENAS PRÁCTICAS

   • -Control Total de la Calidad. -Orientación al Cliente Mejora de la Productividad -Círculos de Calidad -Despliegue de Políticas -Just in time-Mantenimiento total del producto-Mejora de la calidad-Sistemas de sugerencias-Sistemas de control de costes

3. KAIZEN COMO FILOSOFÍA GERENCIAL

   • El concepto de Kaizen como “filosofía gerencial” parte de la idea de mejora continua que nace de los órganos directivos de la organización, e involucra (y hace partícipes) a todos sus miembros en el desarrollo de una serie de principios y técnicas que sustentan el Sistema de Gestión de la misma, así como en el mantenimiento y la mejora de los estándares de trabajo.
   • TÉCNICAS
     • Mantenimiento Productivo Total
       • El Mantenimiento Productivo Total o TPM (Total Productive Maintenance) es una de las técnicas amparadas dentro de la filosofía Kaizen cuyo objetivo es aumentar la disponibilidad de los equipos.
     • Estandarización
       • El cumplimiento de estándares existentes en el sector de actividad, y el proceso de elaboración de estándares propios en función de la experiencia adquirida, resultan una de las formas más aconsejables para garantizar la continuidad de las mejoras experimentadas.
     • Equipos multidisciplinares de mejora
       • En un sistema de mejora continua los equipos de mejora son aquellos grupos multidisciplinares que logran la total independencia dentro de la organización por sus excelentes resultados. Estos equipos multidisciplinares o CFT (Cross Functional Team) están compuestos por un conjunto de personas con diversos perfiles y con el objetivo de conseguir una meta común.
     • Control total de la calidad
       • Como técnica de la visión gerencial del Kaizen, el Control Total de la Calidad o TQM (Total Quality Management) se concibe como una técnica que facilita la mejora continua en todas las áreas de la organización, empleando para ello los recursos humanos y económicos existentes.
     • Dirección por políticas
       • En el ámbito de la Gerencia, la dirección por políticas permite la necesaria cohesión entre los mecanismos de mejora puestos en marcha y los objetivos establecidos. Una vez analizada la situación existente y definidas las políticas adecuadas, se despliegan éstas en toda la organización. Para ello, se empleará la técnica de Despliegue Matricial. El despliegue de esta matriz, en la que se describirán los avances alcanzados, implica la alineación de todas las áreas de la organización para la consecución de los objetivos consensuados.
     • Estrategia de las 5s
       • La estrategia de las 5S debe ser concebida como una metodología que propone una nueva forma de hacer las tareas ordinarias dentro de la organización. El objetivo de la implantación de esta técnica de gestión es obtener cambios beneficiosos en términos de rendimiento, calidad y salud laboral, entre otros.
         • SEIRI (Clasificar) SEITON (Ordenar) SEISO (Limpiar) SEIKETSU (Estandarizar) SHITSUKE (Disciplina, seguir mejorando)
     • Entrenamiento y sugerencias
       • Según se deduce de todo lo anterior, en la implantación de un sistema de mejora continua resulta necesario el entrenamiento de los miembros de la organización. Dicho entrenamiento les permitirá adquirir las nuevas habilidades y entender los conceptos a poner en práctica para alcanzar la excelencia en el puesto de trabajo y los objetivos marcados desde la Dirección.
     • Comunicación y disciplina
       • Como técnica imprescindible para la implantación de una filosofía de mejora continua, resulta necesaria una comunicación eficaz entre la Dirección de la organización y cada uno de los miembros implicados en el proceso.
     • Justo a tiempo
       • La técnica Justo a Tiempo o “Just in Time” se fundamenta en la eliminación de aquellas tareas que no aporten valor al sistema de producción. La aplicación de esta técnica en la industria permite dar respuesta a las variaciones de las necesidades de los clientes mediante la adaptación a un sistema productivo ágil y eficiente.

4. KAIZEN COMO UN ELEMENTO DEL TQM

   • Esta perspectiva del Kaizen como un mero elemento más de la Gestión de la Calidad Total (TQM) permitió, en su momento, integrar el concepto de la Mejora Continua como un elemento TQM.
   • TÉCNICAS
     • Despliegue de la función de calidad
       • El Sistema de Despliegue de la Función de Calidad o QFD (Quality Function Deployment) es una herramienta de planificación que permite traducir los requerimientos del cliente a la realidad de la empresa. Concretamente, convierte las necesidades del cliente en requisitos técnicos para cada una de las fases del proceso de realización del producto (o servicio).
     • Control estadístico
       • El Control Estadístico es una técnica estadística empleada para la verificación del cumplimiento de los estándares comprometidos o para validar la adecuada realización de los procesos. Su funcionamiento consiste en el control de las variables predecibles que influyen en los procesos y la obtención de indicadores capaces de informar en caso de que suceda algún comportamiento anómalo de carácter impredecible.
     • Relación con proveedores
       • La optimización del número de proveedores y el cumplimiento de los acuerdos entre ambas partes asegura una reducción de costes. Su participación en las actividades de mejora continua fortalecerá, a su vez, la mejora de los procesos y la disminución de fallos.
     • Benchmarking
       • El “Benchmarking” consiste en la comparación de una organización tomando como ejemplo a la organización líder del sector. Dentro de una visión empresarial de la mejora continua basada en TQM, el “benchmarking” es considerado como una buena herramienta para poder alcanzar la mayor ventaja competitiva en el sector de actividad.
     • Diagramas de flujo
       • Los diagramas de flujo son considerados uno de los pilares de la aplicación de los sistemas de mejora continua y consisten en la representación gráfica de desarrollo de un proceso mediante la descripción lógica de la totalidad del proceso. Para su confección se emplean símbolos previamente definidos que ayudan a establecer el flujo lógico de ejecución del proceso.
     • Autoevaluaciones y auditorías de calidad
       • Con el objetivo de conocer el estado real de implantación de cualquier sistema TQM en la organización, será necesaria la elaboración de procesos de autoevaluación que permitan a la Dirección conocer la percepción del resto de los miembros sobre el desarrollo de la nueva filosofía de mejora continua, así como recoger los puntos fuertes y debilidades detectadas por el colectivo.
     • Círculos de calidad
       • Los Círculos de Calidad consisten en una práctica empleada para la búsqueda de soluciones ante problemas detectados en las distintas áreas de la organización. Para la búsqueda de soluciones se emplea un grupo de trabajo. Aunque en su concepción original estos grupos se dedicaban, exclusivamente, a la mejora de la calidad, hoy en día se utiliza esta herramienta para cualquier aspecto a mejorar.

5. KAIZEN COMO PRINCIPIO TEÓRICO DE METODOLOGÍAS Y TÉCNICAS DE MEJORA

   • Esta visión del concepto Kaizen plantea la mejora de los procesos mediante el uso de técnicas o herramientas que permitan la eliminación de los desperdicios5 (“Mudas” en japonés) de manera intensiva y trasversal y mediante un enfoque a corto plazo.
   • TÉCNICAS
     • Equipos de mejora
       • Esta técnica ya ha sido expuesta anteriormente al considerar la perspectiva del Kaizen como “filosofía gerencial”
     • Estandarización
       • Esta técnica ya ha sido expuesta con anterioridad al considerar la perspectiva del Kaizen como “filosofía gerencial”
     • Herramientas estadísticas
       • Las distintas herramientas estadísticas disponibles son de gran utilidad para la visualización gráfica del estado del proceso de implantación, y permiten detectar anomalías durante el mismo.
         • Histogramas. Diagramas de Pareto. Diagramas de causa–efecto. Gráficos de control. Diagramas de dispersión. Diagrama de relaciones. Diagrama de árbol. Diagrama matricial.
     • Rediseño de procesos
       • La técnica de rediseño de los procesos se realiza con el objetivo de optimizar los flujos de trabajos, así como los esquemas productivos, mediante la revisión drástica de los procesos existentes.
     • Value Stream Mapping
       • La técnica de Mapa de Cadena de Valor o “Value Stream Mapping” se define como una herramienta que facilita la detección de puntos de mejora con impacto sobre todo el proceso productivo mediante la identificación de cada uno de los componentes involucrados en las etapas de planificación y ejecución del producto. La principal ventaja de la aplicación de esta técnica consiste en proporcionar una visión global del proceso, en lugar de la visión parcial de cada uno de los procesos considerados de manera aislada.
     • Nivelación de los sistemas de producción
       • Esta técnica, derivada del término “heijunka” en japonés, se caracteriza por la nivelación de la producción en función del volumen y del tipo de producto.
     • Planes de acción
       • Esta técnica para la mejora continua establece que todas las propuestas adoptadas por la organización deben ir acompañadas de un plan de acción que sirva de guía para su adecuada implantación. Siempre que se adopte la puesta en funcionamiento de cualquier práctica de mejora, ésta tendrá que ir acompañada de dicho plan de acción en el que se detallarán, pormenorizadamente, los procedimientos necesarios para el resultado exitoso.
     • Tecnologías de la información
       • Hoy en día, al hablar de Tecnologías de la Información (TI) se hace referencia a cualquier conjunto de técnicas capaz de gestionar y comunicar información. Realmente y en sentido amplio, se trata de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Si se considera una definición formal, estas tecnologías se fundamentan en "el estudio, diseño, desarrollo, implementación y administración de los sistemas de información basados en soportes informáticos”.
     • Coaching
       • Hoy en día, el “coaching” se entiende como el conjunto de herramientas que permite motivar al personal de la organización para la consecución de sus objetivos.