Las Actitudes y la Satifacción en el trabajo

Las Actitudes y la Satifacción en el trabajo

1. Las actitudes son enunciados de evaluación –favorable o desfavorable– de los objetos, personas o eventos. Reflejan cómo se siente alguien respecto de algo. Cuando digo “me gusta mi trabajo”, expreso mi actitud hacia el trabajo.

   • ¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes?
     • componente cognitivo de una actitud.Segmento de opinión o creencia de una actitud.
     • componente afectivo de una actitud. Segmento emocional o sentimental de una actitud.
     • componente del comportamiento de una actitud.Intención de comportarse de cierto modo hacia alguien o algo.

2. ¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?

   • Satisfacción en el trabajo.Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características.
     • Involucramiento en el trabajo. Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que la beneficia
       • Otorgar facultades de decisión en forma psicológica Creencia de los emplea dos en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo, competencia y significancia de su puesto, y la autonomía que perciben en su trabajo.
         • Compromiso organizacional.Grado en que un empleado se identifica con una orga - nización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de ésta
           • Compromiso afectivo .Dedicación emocional a la organización y compromiso con sus valores
           • Compromiso para continuar. Valor económico que se percibe por permanecer en una organización comparado con el de dejarla
           • Percepción del apoyo organizacional (PAO). Grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.
             • Identificación del empleado. Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza.

3. Satisfacción en el trabajo

   • Medición de la satisfacción en el trabajo
     • “Si considera todo lo que involucra, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?”
       • La suma de facetas del trabajo– es más sofisticado. Identifica los elementos clave de un trabajo e interroga al empleado sobre sus sentimientos respecto de cada uno.
       • Muy satisfecho
       • Muy insatisfecho

4. El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo

   • Salida. Insatisfacción expresada con un comportamiento dirigido a salir de la organización.
     • Voz. Insatisfacción expresada a través de intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones.
       • Lealtad.Insatisfacción expresada por la espera pasiva de las condiciones para mejorar
         • Negligencia.Insatisfacción expresada al permitir que las condiciones empeoren.

5. Estudios de la satifacion e insatifaccion

   • Satisfacción en el trabajo y el desempeño en éste
     • La satisfacción en el trabajo y el COSR
       • Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
         • La satisfacción en el trabajo y el ausentismo
           • La satisfacción en el trabajo y la rotación de empleados
             • Es frecuente que los gerentes “no entiendan”