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Conflictos organizasionales

euser larrahondo Spanisch

Inhalt der Mindmap

Conflicto de procedimiento
- manifiesta por la escasez de información sobre el problema planteado.
- son los que no se sabe exactamente qué procedimientos seguir para la búsqueda de una solución
Conflicto de jerarquía
- Son problemas relacionados con la competencia sobre alguna área de pode
Conflicto de conocimientos
- Cuando las personas no poseen los conocimientos, información o formación adecuada para realizar su actividad, suelen surgir conflictos.
Conflictos de carencia de habilidades directivas
- Tiene una carencia de capacidad de escucha, forma de expresarse incorrecta
Conflictos grupales
- por antipatía, pertenencia a grupos sociales o políticos.
Conflictos personales
- Se incluyen problemas personales familiares o conyugales, agravios salariales individuales
Manejar las diferencias
- e surge de la rivalidad o por el poder de posiciones
- manejar las diferencias crea grupos fuerte
- las diferencias pone a prueba nuestro carácter
- prueba nuestra capacidad de resolver conflicto
Tipos de conflictos relacionales
- se presenta por la competitividad
  - esto de sen cadena una serie de suceso
    - disminución del rendimiento laboral
Los acuerdos bilaterales, negociación bilateral
- son tratados que se establecen entre dos países partes que buscan una salida aun conflicto
- esta negociación cuente con unas etapa
  - la primera es la negociación de acuerdo
  - la segunda parte es considerar los acuerdo
  - y por ultimo la implementación de los acuerdos
Resolver conflictos, conflicto organizaciona
- Escuchar activa mente las partes
- tener en cuenta las peticiones
- tener una postura receptiva
- disposición de las partes
- acuerdos y compromisos
- actuar con diplomacia diplomacia
- confrontar a los involucrado
- actuar directamente
Doce destrezas de resolver conflictos (indicar cuales son)
- Ganar y ganar
  - que cosas tenemos en común
- Empatía
  - como damos repuesta y como escuchamos
- Asertividad
  - no es atacar a las personas
- recto
  - mirar en conjunto como podemos llegar a una solución
- Poder cooperativo
  - como me siento cuando tu ganas es ponerme en los zapatos de los de mas
- Manejo de emociones
  - expresar lo que sentimos pero sin hacer daño a los de mas
- Proyección y sombría
  - haca don de vamos que pasaría si mantenemos esta situación
- Bosquejo del conflicto
  - que es lo que esta generando este conflicto que se necesita
- Ampliando perspectivas
  - que puede a grabar el conflicto
- Desarrollo de opciones
  - acuerdos mutuos
- negociación
  - mediación entre las partes
- Introducción a la mediación
  - buscar las soluciones en conjunto