Introdução a Qualidade de Software

Introdução a Qualidade de Software

1. Definição

   • IEEE 610, 1990: "O grau em que o sistema, componente ou processo atende o requisitos especificados e as expectativas e necessidades do cliente ou do usuário"
     • Requisitos
       • O usuário quer ou precisa de determinada coisa?
     • Expectativas
       • Como controlar as expectativas exageradas do usuário?
     • Como garantir que os requisitos estejam alinhados com as expectativas do usuário?
       • O que estou fazendo é de fato o que o usuário espera? Como isso afeta a qualidade do software?

2. Evolução

   • Revolução Indústrial: Produção em massa
     • O foco de qualidade deixou de ser os produtos e passou a ser os processos
       • Toyotismo
       • Fordismo
     • Mudança nos processos de produção
     • Processos mais complexos
   • Construções Antigas
     • Preocupação com a durabilidade das habitações

3. Importância

   • A qualidade está diretamente ligada com a satisfação do cliente
     • Má qualidade -> Perda de produtividade -> Cliente insatisfeito -> Software mal visto no mercado
   • Usabilidade do software
     • Manutenibilidade do software
       • Será que a qualidade do software importa apenas aos usuários finais?

4. Qualidade de Processo de Software

   • Um bom software não será bem aproveitado em processos falhos
     • Tempo e esforços desperdiçados
   • Requisitos e processos bem definidos
     • Desenvolvimento e manutenção rápidos e eficientes