Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales

Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales

1. Para la Universidad Politécnica de Valencia (2012). En la actualidad la imagen y la comunicación son una parte esencial de la actividad de cualquier ámbito de acción.

   • En esta URL  puedes ampliar la información suminitrada por la Universidad Politécnica de Valencia. http://www.upv.es/contenidos/REDSOC/info/752818normalc.html

2. *En el ámbito empresarial las redes sociales proporcionan

   • *Posicionar una imagen y marca
   • *Interactuar con un mercado meta
   • *Conocer necesidades de la audiencia
   • *Involucrar a todos lo miembros de la organización
   • *Tiene un efecto multiplicador

3. *En su gestión es prioritario

   • *Contactar a personas comunicadoras en redes sociales
   • *Identificar la red social pertinente con la actividad
   • *Conocer de tecnología y medios
   • *No agobiar a la audiencia de mensajes
   • *Identificar los tiempos para interactuar con la audiencia

4. *Según Zyncro (2011), las normas fundamentales en la gestión de redes para empresa

   • *Transparencia
   • *Comunicación
   • *Globalidad
   • *Apetura hacia fuera
   • *Innovación
   • *Inmediatez
   • *Colaboración
   • *Cultura participativa

5. *Propuesta de buenas prácticas para el CM (Efecto Gerencia)

   • 1.- Respeto. Ante la diversidad desde todo punto de vista
   • 2.- Interacción oportuna. Dar respuesta a las inquietudes
   • 3.- Asociación. De los intereses de la audiencia con el producto o servicio
   • 4.- Participación. Abrir espacio de interés para la audiencia
   • 5.- Experiencias. Identificar el producto o servicio con las vivencias de la audiencia
   • 6.- Valorar. Darle significación a todos los mensajes y opiniones de la audiencia
   • 7.- Plus. Considerar otros usos de la red social empleada que suman valor al servicio
   • 8.- Honestidad. Para informar y comunicarse con la audiencia

6. REFERENCIAS

   • Universidad Politécnica de Valencia (2012). Guía de Buenas Prácticas. Recuperado el 10 de noviembre de: http://www.upv.es/contenidos/REDSOC/info/752818normalc.html
   • Zyncro. (2011). Manual de Buenas Précticas en Redes Sociales Corporativas. Recuperado el 11 de noviembre de: http://www.ops-servicios.es/documentos/KM-Zyncro-Manual-Redes-Sociales-Corporativas-WP-ES.pdf

7. Autoría: Yamileth Pastora Lucena López

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