Proceso Resolución Problemas

Proceso Resolución Problemas

1. consta de

   • Reunir datos del cliente
     • Por ejemplo: Nombre, Apellido, Telefono, ETC.
   • Verificar las cuestiones obvias.
     • Por ejemplo: preguntar al cliente por acude hacia usted
   • Reunir datos de la computadora
     • Por ejemplo: que tipo de ordenador es si de escritorio o portatil, sus especificaciones: memoria RAM, sistema operativo, ETC.
   • Probar las soluciones rápidas primero
     • Es decir, probar con soluciones rapidas antes de dar una evaluacion
   • Evaluar el problema e implementar la solución.
     • Es decir, Evaluar todas la posibles causas del problema e ir implementando las soluciones
   • Concluir con el cliente.
     • Es decir, entregar el computador al cliente con un informe acerca de que tenia y que se le hizo a su computador

2. ES

   • una habilidad que usted perfeccionará con el tiempo. Cada vez que resuelva un problema nuevo

3. Requiere

   • un método organizado y lógico para los problemas que se presentan en las computadoras y otros componentes.