Importancia y Diferencias de los Costes de Calidad

Importancia y Diferencias de los Costes de Calidad

1. Son los recursos destinsdos para obtener la calidad requerida en un Bien, Producto o Servicio, que este posea las caracteristicas necesarias dadas por el cliente

   • GESTIÓN DE CALIDAD
   • Conceptos de calidad
   • COSTES DE EVALUACIÓN
     • MEDIR, VERIFICAR Y EVALUAR LA CALIDAD
       • INSPECCIÓN , PRUEBAS Y ENSAYOS
   • COSTES POR FALLAS INTERNAS
     • ORIGINADOR POR FALLAS O DEFECTOS O INCUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES DE LOS MATERIALES Y SE DETECTA ANTES DE LA ENTREGA AL CLIENTE
       • DESPERDICIOS Y REPROCESOS REINSPECCIONES Y REPARACIONES
         • POR LO TANTO LOS COSTES DE CALIDAD SE CONVIERTEN EN EL ARGUMENTO ECONÓMICO PARA FUNDAMENTARLOS ESFUERZOS DE LA MEJORA DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN
   • COSTES POR FALLAS EXTERNAS
     • RESULTAN DE LA FALLA , DEFECTO O INCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE CALIDAD ESTABLECIDA Y SE DETECTA DESPUÉS DE LA ENTREGA AL CLIENTE
       • ATENCION DE QUEJAS AL CLIENTE SERVICIOS DE GARANTIA DEVOLUCIONES,PERDIDAS DE IMAGEN COSTOS DE VENTA, CASTIGOS PENALIZACIONES , JUICIOS Y DEMANDAS
   • COSTES DE PREVENCIÓN
     • EVITAR Y PREVENIR ERRORES Y FALLAS
       • PLANEACIÓN DE CALIDAD, PLANEACIÓN DE PROCESOS, CONTROL DE PROCESOS Y ENTRENAMIENTO

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