Técnicas y herramientas para la gestión de calidad de un proyecto.

Técnicas y herramientas para la gestión de calidad de un proyecto.

1. Histogramas

   • gráficos de barras
     • que muestra una estadísticas de diferentes tipos
   • muestra gráficamente resultados de un conjunto de datos
     • clara
     • ordenada
   • los resultados sirven para la toma de decisiones

2. Técnica de Pareto

   • discriminar entre las causas más importantes de un problema
   • Permite centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá más impacto
   • Es un histograma
     • ordenado por la frecuencia de ocurrencia
   • relacionado con la ley de Pareto
     • sostiene
       • número menor de causas provocará generalmente el mayor número problemas
   • su representación gráfica del resultados es fácil de comprender
     • estimula al equipo a mejorar

3. Revisión de reparación de defectos

   • acción tomada por el departamento de Control de Calidad
   • asegura que los defectos identificaos en los productos han sido reparados
     • cumplen con los requerimientos o especificaciones

4. Diagrama de causa y efecto

   • conocido como espina de pez
   • identifica
     • relación
       • causas directas o indirectas
       • efectos directas o indirectas
   • usa
     • método de lluvia de ideas
   • analiza procesos en la empresa
   • mediante el análisis se puede llagar a identificar
     • problemas
     • soluciones

5. Diagrama de flechas

   • planifica y controla
     • desarrollo y progreso de cualquier actividad
   • utiliza
     • técnica de PERT (program evaluation and review technics)
       • Técnicas de evaluación y revisión de programas
     • técnica de CMP (program evaluation and review technics)
       • método de ruta crítica
   • define sucesos y actividades
     • estancados en un cuello de botella
   • responde
     • ¿Cuándo se lo debe hacer?