Unidad 1 - Concepto de marketing y la psicología del consumidor

Unidad 1 - Concepto de marketing y la psicología del consumidor

1. EL CONCEPTO DEL MARKETING

   • Unidad 1 - Concepto de marketing y la psicología del consumidor
   • TODO TIENE UN INICIO, Y EL MARKETING SURGE COMO DISCIPLINA, CONSECUENCIA DE LA DISTRIBUCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
   • SEEXPRESA COMO COMO CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS EMPRESARIALES MEDIANTE LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
   • SUS TRES IDEAS PRINCIPALES SON: SATISFACER LAS NECECSDADES DEL CLIENTE - HERRAMIENTAS DEL MARKETING MIX - EL CLIENTE ES ESENCIAL PARA LOGRAR SU PLENA SATISFACCIÓN
   • LOS CONSUMIDORES EVALÚAN LA OFERTA DE BIENES Y SERVICIOS
   • SE DEFINE EL VALOR COMO ENTRE LO QUE EL CLIENTE QUIERE Y LO QUE OBTIENE A CAMBIO
   • NECESIDAD, DESEO, DEMANDA, INTERCAMBIO Y TRANSACCIÓN
   • SE DESARROLLA LA CAPACIDAD DE DIFERENCIAR ADECUADAMENTE ENTRE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS PARA SU DEBIDA APLICACIÓN

2. LA EVOLUCION DEL MARKETING

   • ES LA FORMA EN LA QUE LAS EMPRESAS HAN ABORDADO SUS RELACIONES CON LOS MERCADOS
   • CON EL ENFOQUE SE BUSCA CONCENTRAR ESFUERZOS PARA ALCANZAR UN NIVEL MAS AMPLIO DE DISTRIBUCION
   • ES NECESARIO ENFOCAR EL MERCADO DE NUESTRO PRODUCTO, PARA GENERAR EQUILIBRIO ENTRE LA OFERTA Y LA DEMANDA
   • LAS EMPRESAS DEBEN ADOPTAR POLÍTICAS DE VENTA PARA DAR A CONOCER EL PRODUCTO
   • EL MARKETING DEL PRODUCTO TAMBIÉN SE DEBE ENFOCAR PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DETECTADAS
   • LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MERCADEO DE LA MANO DE LA GLOBALIZACIÓN
   • A DEMÁS DE LA GLOBALIZACIÓN EL ESQUEMA CLÁSICO CAMBIA TECNOLÓGICA, CAPTACIÓN Y COMPETENCIA
   • LA RESPONSABILIDAD ANTE TODO!

3. EL CONSUMIDOR

   • QUIEN ES EL CONSUMIDOR, DEBEMOS REVISAR E IDENTIFICAR LAS FUNCIONES DE ESTE EN EL DESARROLLO DE NUESTRA LABOR
   • A DEMAS DEBEMOS ENCOTRAR LAS CARACTERISTICAS DE ACUERDO A SUS CONDICIONES DEMOGRAFICAS Y GEOGRAFICAS
   • ES CLARO QUE EL CONSUMO DE LAS PERSONAS SE DIFERENCIA DE ACUERDO A LA CLASE SOCIAL
   • COMO SE PROCEDE? DEPENDE SI TIENE QUE VER CON LA DEMANDA PRIMARIA O SELECTIVA
   • QUE SE DEBE SABER A CERCA DEL CONSUMIDOR? BASICAMENTE LOS HABITOS Y PATRONES DE COMPRA, ESTO NO LO DA UN EXAUSTO ESTUDIO DE MERCADOS
   • HAY VARIOS TIPOS DE CONSUMIDOR EJ: PREFERENCIA, FACTOR DE COMPRA, IMPULSO Y PATRON
   • QUE NOS MOTIVA? ECONOMIA, EFICIENCIA, CONFORMIDAD, DURABILIDAD, UTILIDAD, Y CONVENCIMIENTO
   • EL CONSUMIDOR TAMBIEN TIENE UN CICLO DE VIDA Y ESTE DEPENDE DE LA EDAD DEL INDIVIDUO
   • EL PROCESO NOS LLEVA AL MIX DE LA NERCADOTECNIA Y LA EJECUCIÓN DE LAS 5"P"

4. EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DEL MARKETING

   • ESTE INICIA CON EL PROCESO DE DESICIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR EN SATISFACER SUS NECESIDADES Y DESEOS
   • EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SE DESARROLLA EN FACTORES EXTERNOS E INTERNOS
   • AHORA BIEN LA COMPRA TAMBIEN TIENE UNA CLASIFICACIÓN SEGUN EL GRADO DE COMPLEJIDAD DE ACUERDO A LA IMPLICACIÓN DEL CONSUMIDOR
   • LA COMPRA TIENE SU PROBLEMA QUE NOS CONLLEVA A CUATRO FACTORES: ORDINARIOS, URGENTES, DE PLANEACIÓN Y CAMBIANTES
   • TIPOS DE DE RIESGO PERCIBIDO: MONETARIO, FUNCIONAL, FISICO, SOCIAL Y PSICOLOGICO
   • LAS ALTERNATIVAS SE EVALUAN, SIN EMBARGO ENTRE ELLAS SE DISTIGUEN LOS CRITERIOS Y METODOS DE EVALUACION
   • LA TOMA DE DESICIÓN ABARCA TAMBIEN EL ESTABLECIMIENTO Y TODAS LAS ACTIVIDADES ASOCIADAS A LA TRANSACCIÓN
   • EN LA PRACTICA ACTUALMENTE LAS AGENCIAS ON LINE, LA EVALUACIÓN POSCOMPRA, Y LA MEDICION DE INDICADORES LO PONEN EN PRACTICA