EL LENGUAJE ORAL EN LA FUNCIÓN POLICIAL

EL LENGUAJE ORAL EN LA FUNCIÓN POLICIAL

1. Consideraciones generales

   • Es la mejor arma que tiene el funcionario policial para los diferentes procedimientos
     • Objetivo
       • Minimizar los riesgos y que el uso de la fuerza con el intervenido se emplee cuando sea estrictamente necesario.
         • SEA SEA FIRME! - ¡SEA JUSTO! - ¡SEA CORTÉS

2. Diálogo, conversación o verbalización

   • Entrevista
     • Persuación
   • Negociación
     • Disuación
     • Persuación
     • Conciliación
   • Mediación
   • Conceptos
     • Interactuar con el intervenido
     • La verbalización es la técnica que más se debe emplear en una intervención policial

3. Avisos o Anuncios

   • Aviso Informativo
     • Comunicación en la cual el Policía da un mensaje oral a fin de que los ciudadanos se informen de determinada acción o actividad que se realizará en un momento y lugar determinados
   • Advertencia
     • Conceptos
       • Son órdenes determinantes
       • Se la considerarse como un nivel superior a la verbalización o diálogo
       • Es el último nivel del lenguaje oral previo al uso de la fuerza física
     • Pautas a tomar en cuenta en una intervención
       • Iniciativa en el contacto verbal
         • Sirve para establecer quién es usted y qué quiere que el presunto infractor haga
         • La finalidad es mantener el control psicológico y físico
       • Utilizar lenguaje adecuado
         • Se debe tratar al intervenido con dignidad y respeto, utilizando un lenguaje profesional.
         • Nunca utilizar un lenguaje vulgar, hamponesco y amenazador

4. Medios de disuasión y conciliación como alternativas al uso de la fuerza a través de la verbalización

   • Disuasión
     • Acción verbal que emplea el Policial para inducir, con razones a cambiar de dictamen o a desistir de un propósito.
   • Persuasión
     • Elemento de la verbalización utilizado para inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer.
   • Conciliación
     • Acción mediante la cual el Policía versus otra persona logra ajustar los ánimos o posturas discordantes u opuestas entre sí, llegando a un acuerdo
   • Entrevista
     • La conversación orientada por el Policía que tiene como finalidad la obtención de información
   • Negociación
     • Procedimiento mediante el cual el Policía y una personas buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado
   • Mediación
     • Forma de resolver conflictos entre dos o más personas con la ayuda de una tercera persona imparcial

5. Técnicas de expresión verbal

   • Entonación
     • La entonación y las palabras que utilice influenciarán en las respuestas que pueda recibir.
     • El tono de voz escogido debe ser proporcional a sus propósitos
   • Hablar pausadamente
     • A fin de que todas las órdenes sean comprendidas y acatadas
   • Dar instrucciones simples y repetirlas cuantas veces sea necesario, con un lenguaje corporal para reforzarlas
     • La repetición de órdenes imperativas demuestra firmeza, convicción y disminuye la resistencia psicológica del intervenido.
   • De órdenes claras y cortas y directas
     • Sea claro para que no exista falta de comprensión y confusión
   • Procedimiento
     • Efectúe el contacto verbal desde un lugar seguro
     • Adelántese, realizando el contacto verbal antes que el presunto infractor lo haga
     • Tenga su arma lista, conforme lo determine el nivel de riesgo de la situación

6. Tan importante como saber disparar, tener una buena puntería y condición física, es tener la habilidad de expresarse con firmeza y seguridad.

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