Lean Six Sigma

Lean Six Sigma

1. Lean Manufacturign Vs Six Sigma

   • De acuerdo con Arias, Portilla & Castaño (2008) la filosofía del Six Sigma reconoce que existe una correlación directa entre el número de defectos, los costos del despilfarro y el nivel de satisfacción del cliente. El Six Sigma estadísticamente mide la capacidad del proceso para operar libre de defectos o fallos. Mientras que Lean Manufacturing (LM) surgió para dar paso a una nueva etapa en los sistemas productivos. Es una filosofía de trabajo que propone obtener mayores beneficios utilizando menos recursos

2. Se ha encontrado que una compañía que no utiliza la metodología 6σ, gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas, en cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas (Brown & Morrinson, 1991 citados en Aguilar, 2002)

   • Ante este fuerte interés, destacan Six Sigma y Manufactura Esbelta, los cuales son enfoques de mejora de la calidad y productividad que han sido implementados con gran éxito en grandes empresas a nivel mundial, en el ámbito de la manufactura y los servicios (Felizzola & Luna, 2014)

3. Fases de método (DMAIC)

   • Circulos de calidad
     • La misión de un Círculo de acuerdo con (Thompson, 1984) pueden resumirse en: 1. Contribuir a mejorar y desarrollar a la empresa. 2. Respetar el lado humano de los individuos y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realización personal. 3. Propiciar la aplicación del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo de las áreas de la organización.
       • Según el grado de aplicación de este proceso de pensamiento, los Círculos de calidad pasarán por diversas etapas: 1) arranque, 2) solución de problemas iniciales. 3) presentación y aprobación de soluciones, 4) implementación de las soluciones, 5) expansión y continuación de la solución de problemas y 6) ocaso (Barra, 1987)
         • En general y de acuerdo con Barra (1985) se puede decir que todo el personal implicado en los Círculos de Calidad necesita experiencias de aprendizaje en las siguientes habilidades: para las relaciones interpersonales, personales, de equipo, para la planeación, análisis y solución de problemas y para la comunicación.
   • Para lograr implementar la metodologia Lean Six Sigma se tiene que seguir el modelo DMAIC. DMAIC es un acrónimo de los pasos de la metodología: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Es una herramienta de la metodología enfocada en la mejora incremental de procesos existentes.
     • De acuerdo con Vázquez (2008) en esta primera etapa se clarifican el objetivo del proyecto, la forma de medir su éxito, su alcance, los beneficios potenciales y las personas que intervienen en el proyecto.
     • La Fase de Medición establece las técnicas para la recolección de información acerca del desempeño actual del proceso identificado en la Fase de Definición (Vázquez, 2008)
     • La fase de Análisis permite enfocarse en las oportunidades de mejora al observar más de cerca los datos recolectados en la fase de Medición (Vazquez, 2008)
     • De acuerdo con Vazquez (2008) el objetivo de esta etapa es proponer e implementar soluciones que atiendan las causas raíz; es decir, asegurarse de que se corrige o reduce el problema.
     • Una vez que las mejoras deseadas han sido alcanzadas, en esta etapa se diseña un sistema que mantenga las mejoras logradas (controlar las X vitales) y se cierra el proyecto (Vazquez, 2008)
   • Herramientas
     • SIPOC
       • Bermúdez y Millán (2013:10) mencionan que “El Diagrama SIPOC, por sus siglas en inglés Supplier – Inputs- Process- Outputs – Customers, es la representación gráfica de un proceso de gestión”