Sistemas de Colaboração e trabalho em Equipe

Sistemas de Colaboração e trabalho em Equipe

1. Razões importantes

   • Natureza mutável do trabalho
     • Demandam coordenação mais próxima e maior interação entre as partes envolvidas na produção do serviço ou produto.
   • Crescimento do trabalho profissional
     • Demandam formação sólida, compartilhamento de informações e opiniões para que o trabalho seja realizado. Exige coordenação e colaboração próxima.
   • Organização mutável da empresa
     • O trabalho está organizado em grupos e equipes, que devem desenvolver seus próprios métodos para a realização da tarefa.
   • Escopo mutável da empresa
     • O trabalho da empresa mudou de uma localização para várias, escritórios e fábricas espalhados por uma região, nação ou mesmo pelo mundo.
   • Ênfase na inovação
     • É um processo social em grupo e a maioria das inovações vem da colaboração entre indivíduos num laboratório, negócio ou agência governamental.
   • Cultura mutável do trabalho e dos negócios
     • Grande parte da pesquisa sobre colaboração apoia a ideia de que equipes diversas produzem melhores resultados de forma mais rápida do que indivíduos que trabalham isoladamente.
   • Por uma série de razões, a colaboração e o trabalho em equipe são mais importantes atualmente do que jamais foram.

2. Benefícios

   • Produtividade
   • Qualidade
   • Inovação
   • Atendimento aos clientes
   • Desempenho financeiro
     • Lucratividade
     • Vendas
     • Crescimento de vendas
   • Existe o consenso de que quanto mais uma empresa for "colaborativa", mais bem-sucedida ela será.

3. Requisitos

   • Capacidade de colaboração
     • Cultura aberta
     • Estrutura descentralizada
     • Liberdade de colaboração
   • Tecnologia colaborativa
     • Implementação e operações
     • Planejamento estratégico
   • A colaboração bem-sucedida requer cultura e organização empresariais adequadas, bem como tecnologia de colaboração apropriada.

4. Ferramentas e Tecnologias

   • Redes sociais e Wikis
   • Mundos virtuais e apresentação via web
   • Ambientes de colaboração sediados na Internet
     • Sistemas de encontro virtual
     • Google Apps/Google Sites
     • Microsoft SharePoint
     • Lotus Notes
   • E-mail e mensagens instantâneas
   • Escrita, Revisão/Edição colaborativa
   • Agendamento de compromisso e de trabalho
   • Compartilhamento de arquivos, telas e de documentos (incluindo wikis)
   • Webminars para grandes audiências, Conferência por áudio e vídeo
   • Navegação conjunta, Quadro branco e Mapa mental
   • Uma cultura colobarativa orientada a equipes não gera benefícios se não existirem sistemas de informação que viabilizem a colaboração.

5. Avaliação e Seleção de Ferramentas

   • Matriz de colaboração tempo/espaço
     • As tecnologias de colaboração podem ser classificadas em termos do suporte que oferecem a interações realizadas ao mesmo tempo e no mesmo lugar, ou em tempo e lugar diferentes, e se essas interações são remotas ou colocalizadas.
     • Dimensões
       • Tempo
         • Assíncrono (tempo diferente)
         • Síncrono (mesmo tempo)
       • Espaço
         • Remoto (lugar diferente)
         • Colocalizado (mesmo lugar)
     • Atividades
       • Tarefas contínuas
       • Interações face a face
       • Interações remotas
       • Comunicação + coordenação
   • Estrutura para compreender os problemas de quais ferramentas colaborativas utilizar para uma determinada empresa.

6. Os sistemas de informação não podem tomar decisões, contratar ou dispensar pessoas, assinar contratos, aceitar acordos ou ajustar o preço dos produtos conforme o mercado. Os negócios precisam de sistemas especiais para apoio à colaboração e ao trabalho em equipe.

   • Colaboração
     • É o trabalho com os outros para alcançar metas explicitas e compartilhadas.
   • Equipe
     • Fazem parte da estrutura organizacional da empresa e trabalham realizando tarefas.