INBOUND MARKETING

7 Vendarketing
1. Venda + Marketing = Vendarketing
2. 7.1 INTRODUÇÃO AO VENDARKETING Etapa 3 da Metodologia: Fechar
  1. - Email - Signals - Workflow
  2. Objetivo: transformar lead em cliente
  3. Como fazer alinhamento de Vendarketing
    1. ● Fluxo de comunicação constante; ● Linguagem e definições compartilhadas; ● Metas conjuntas, estabelecidas em função dos objetivos da empresa; ● SLA definido
  4. Vantagens de implementação
    1. ● Melhor aproveitamento das oportunidades geradas ● Melhor ROI ● Reação mais rápida e mais eficiente ao mercado
3. 7.2 COMO IMPLEMENTAR O VENDARKETING
  1. Falar a mesma língua
  2. 7.2.1 Funil de vendas
    1. 1º PARTE: Marketing
      1. Visitante
      2. Lead
        É quando você obtém um email
    2. 2º PARTE: Compartilhada
      1. MQL: Marketing Qualify Lead (essas leads já estão dispostas a conhecer sua empresa como uma solução para os problemas que encontrou)
      2. SQL: Sales Qualify Lead (são as leads que estão realmente inclinadas para efetuar uma compra com a sua empresa)
    3. 3º PARTE: Vendas
      1. Oportunidade
      2. Cliente
  3. 7.2.2 DEFINIÇÕES EM COMUM
  4. 7.2.3 DEFINIÇÃO DE METAS
    1. Metas compartilhadas é um objetivo de negócio da empresa
      1. Começar de baixo pra cima
  5. 7.2.4 SLA (Service-Level Agreement)
    1. ● O SLA é uma forma de consolidar as metas e definições feitas pelo vendarketing. a. Marketing -> Vendas: quantidade e qualidade das leads. b. Vendas -> Marketing: velocidade e profundidade dos contatos com potenciais clientes.
4. 7.3 Introdução à venda no Inbound
  1. 7.3.1 MINDSET
    1. Farmacêutico: Se você for à farmácia e pedir ajuda de um farmacêutico, ele irá te perguntar seus sintomas e te dará um remédio que não precisa de receita médica.
    2. Médico: Se você for ao médico ele fará uma consulta detalhada, perguntando sobre seus sintomas, histórico familiar,o que fez de diferente nos últimos dias e se necessário, solicitará exames complementares.
    3. Tenha em mente que você é o especialista e vai ajudar o cliente a sanar suas dores
  2. 7.3.2 Primeiro Contato com o Cliente
    1. . Conecte com os materiais baixados pelo lead; . Veja se você pode ajudar; . Se sim, ofereça ajuda; . Personalização depende da quantidade de leads que você tem X equipe para entrar em contato; . Sucesso: marcar a próxima reunião.
      1. Perfil desafiador + Educação + Venda Consultiva = parceria de sucesso!
        Perfil desafiador = sinceridade
        Venda consultiva = venda com diagnóstico completo e profundo do real problema
5. 7.4 Bônus CRM
  1. CRM = Custom Relationships Manager = Gestão de Relacionamento com o Cleinte
5 - CONVERSÃO
1. 5.1 Fase 2: Conversão
  1. ● A conversão serve para estabelecer um canal confiável no qual a conversa possa continuar. ● As ferramentas de conversão ajudam a qualificar o público, aprender informações específicas sobre cada pessoa.
2. 5.2 CTA'S
3. 5.3 Landing Page
  1. Os formulários das páginas deve ser proporcionais ao valor da oferta!
4. 5.4 Bônus CRO
  1. Conversion Rate Optimization = Otimização da Taxa de Conversão
    1. Número de conversão / Acessos = %
      1. CRO é trazer melhores resultados com o mesmo tráfego.
  2. Oportunidades de otimização
    1. ● Distribuição dos elementos na tela ● Esquema de cores ● Texto (copy) ● Campos do formulário
  3. Testes A/B
    1. ● Teste A/B é a rotina mais importante de CRO ● Modifique apenas uma variável por vez!
4 ATRAÇÃO
1. 4.1 Fase 1: Atração
  1. ● Começar conversas! ● É um mito que a fase de atração trata apenas da fase de “consciência” da jornada, ou que ela cuida apenas do topo do funil de vendas. ● O seu cliente em potencial pode chegar até você em qualquer ponto da jornada
2. 4.2 Introdução ao SEO
  1. Usuário, Motor de busca e Resultado
    1. ● Nem tudo o que está na internet é indexado pelo Google ● Os robôs dos Google visitam e inspecionam o seu site (Crawlers) ● O seu conteúdo passa a fazer parte do índice do Google (indexação)
  2. ● Otimizações On page ○ Otimizações internas ● Otimizações Off page ○ Otimizações externas
3. 4.3 Criação de conteúdo
  1. Resolver um problema para um público no momento que ele precisa
    1. ● Planejamento de conteúdo ● Redação para web ● Revisão para web
4. 4.4 Criando seu blog
  1. ● Geram autoridade e te ajudam a vender ● Te ajudam a ser encontrado ● São interativos e geram aprendizado ● Seus concorrentes já tem um
    1. ● Aumentar autoridade ● Educar o seu mercado ● Gerar Brand Awareness (Percepção da marca) ● Aumentar o LTV (Lifetime-value) ● Gerar leads qualificados ● Gerar engajamento com a marca ● Gerar vendas ● Escrever por prazer
5. 4.5 Midias Sociais
  1. ● Atração de novos usuários ● Geração de tráfego para seu site e blog ● Manutenção da reputação da sua marca ● Engajamento com o seu público
3 ESTRUTURA DO INBOUND MARKETING
1. 3.1 Personas
  1. ● Pesquisa! Muita pesquisa! ○ Procure por tendências e pontos em comum. ● Dados reais combinados com inferência educada = ENTENDIMENTO. ● Dados ruins combinados com especulação = ADIVINHAÇÃO
    1. ● “Participam de grupos de facebook do meio e de whatsapp também.” ● “Tem como sonho de consumo caminhões Premium como Scania.” ● “Preconceito com manutenção na concessionária (é mais cara, a do zé da esquina serve) mas não vê que a longo prazo o investimento é justificado (pós venda, etc). “
2. 3.2 Jornada
  1. Consciência
    1. ● Persona quer aprender algo ou resolver um problema ● Foco no entendimento do problema ou da oportunidade
  2. Consideração
    1. ● A persona entende o seu problema ou oportunidade à sua frente. ● Foco em aprender abordagens possíveis para resolver o problema ou aproveitar a oportunidade.
  3. Decisão
    1. ● Persona precisa definir qual dos planos de ação possível é o melhor para a sua situação específica. ● Com um plano definido, ela precisa definir sobre os recursos que usará para executar o plano.
3. 3.3 Metodologia
  1. 1. Atração:
      1. ● Linguagem e identidade visual consistente em todos os canais ● Geração de buzz em redes sociais ● Atração de talentos: employer branding
    2. Conversão:
      1. ● Ter elementos visuais consistentes para favorecer a conversão ● Utilizar a identidade visual e verbal: ○ Nas Landing Pages ○ Nos materiais ricos
    3. Fechamento:
      1. ● A experiência consistente nas demais etapas favorece a decisão ● Branded content ● Branding influencia a maneira que sua equipe interage com o público
    4. Encantamento:
      1. ● Branding para fidelizar clientes e criar defensores ● User generated content para engajar clientes ● Cases, depoimentos
4. 3.4 Conteúdo
5. 3.5 Branding & Buzz
  1. Branding é a gestão da marca de uma empresa. Se relaciona à imagem percebida pelo consumidor sobre um produto, serviço e a organização em si.
    1. Uma boa estratégia de branding deve oferecer uma experiência consistente em toda a jornada do cliente.
  2. Buzz marketing é uma estratégia que tem como foco o estímulo de comentários, opiniões e divulgação boca a boca sobre a sua marca, produto ou campanha de marketing.
8 ENCANTAMENTO
1. 8.2 – Bônus: O que é Customer Success
  1. Sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através dos pontos de interação com a sua empresa.”
  2. Required = o que tem que ser feito, entregue Appropriate = como o cliente espera que seja feito Desired = o resultado desejado
2. 8.1 - Introdução: Cultura centrada no cliente
  1. # Hire for character ... … train for skill. # Empodere seus times. # Ouvir para entender, não para responder. # Fazer perguntas abertas. # Personas! De novo :) # Defina expectativas e faça follow-ups.
9 ANÁLISE DE RESULTADOS
1. 9.1 Crescimento e tendência
  1. 9.1.1 Tipos de linha de tendência
    1. - Linear - Polinomial - Potência Coeficiente de determinação, ou R² (r-squared) - Média móvel
      1. Linear: crescimento constante
      2. Polinominal: crescimento com altos e baixos
      3. Potência: crescimento exponencialmente alto
      4. Média móvel: torna os altos e baixos suaves
2. 9.2 Contribuição

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