Benchmarking

Anmerkungen:

•    Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos organizacionales que son representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizaciones.   

1. Que es?

   Anmerkungen:

   •    Filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos.   
2. Cuando surgio?

   Anmerkungen:

   • El concepto surgió en 1982, en Nueva York, en la capacitación y desarrollo organizacional de Corporación Xerox. La expresión benchmarking se empleó en la discusión sobre la inmensa diferencia que Xerox había identificado entre el desempeño de la empresa y sus competidores.
3. Grupo 1

   Anmerkungen:

   •    La idea de que el benchmarking es un proceso es algo que se da por descontado. Prácticamente todas las definiciones de este, enfatizan la idea de que involucra una serie de acciones que definen aspectos, problemas u oportunidades;   
4. Grupo 2

   Anmerkungen:

   •    (Sistemático, estructurado, formal, analítico, organizado). Hay un método para hacer benchmarking. Para la mayoría de las compañías, este hecho se da en las campañas, se demuestra mediante la existencia de algún tipo de modelo o gráfico de un proceso de benchmarking, que estimule un conjunto de acciones recomendadas en un orden particular.   
5. Grupo 3

   Anmerkungen:

   •    (continuo, continuado, a largo plazo). Este grupo de palabras indica que el benchmarking es algo que tiene lugar un periodo de tiempo extensión. No es a corto plazo ni es una actividad que se realiza una sola vez. Para que la información del benchmarking sea significativa, debe ser considerada en un contexto que implique actividad organizacional durante largo tiempo.   
6. Grupo 4

   Anmerkungen:

   •    (evaluar, entender, diagnosticar, medir, comparar). El benchmarking es un proceso de investigación, un proceso de preguntas. Este proceso no entrega respuestas. Es mediante un proceso de medición, evaluación, comparación, etc., como se produce la información que le agrega valor a la calidad de la toma de decisiones.   
7. Grupo 5

   Anmerkungen:

   •    El benchmarking no será más extenso que la lista que se puede generar basándose simplemente en la experiencia personal, los conocidos o la memoria.   
8. Grupo 6

   Anmerkungen:

   • Las organizaciones seleccionadas para investigación y análisis deben ser las más avanzadas posible en lo que respecta a la materia que se va a someter al proceso de benchmarking
9. Grupo 7

   Anmerkungen:

   •    El propósito del benchmarking suele incluir alguna referencia a comparaciones ycambios. Una vez que se complete la actividad del benchmarking, hay un llamamiento a la acción, que puede comprender diversas actividades,   
10. Tipos de Benchmarking
    1. Interno

       Anmerkungen:

       •    Actividades similares en diferentes sitos, departamentos, unidades operativas, países, etc.   
       1. Ventajas

          Anmerkungen:

          •    Los datos suelen ser difíciles de recopilar. Buenos resultados para compañías excelentes.   
       2. Desventajas

          Anmerkungen:

          •    - Foco limitado.  -Prejuicios  internos.   
    2. Competitivo

       Anmerkungen:

       •    Competidores directos que venden a la misma base de clientes.   
       1. Ventajas

          Anmerkungen:

          •    -Información concerniente a os resultados del negocio. - Prácticas tecnológicas comprables. -Historia de recopilación de información.   
       2. Desventajas

          Anmerkungen:

          •    -Dificultades para la recopilación de datos.   Problemas de ética. Actitudes antagónicas.   
    3. Funcional generico

       Anmerkungen:

       •    Organizaciones acreditadas por tener lo más avanzado en productos/ servicios, procesos   
       1. Ventajas

          Anmerkungen:

          •     Alto potencial para descubrir prácticas innovadoras. Tecnología o prácticas fácilmente transferibles.  Desarrollo de redes profesionales. Acceso de bases de datos pertinentes.   
       2. Desventajas

          Anmerkungen:

          •    Dificultad su para transferir practicas a un medio diferente.  Alguna información no transferible.  Consume tiempo.