OCHO PASOS HACIA LA CALIDAD DE SERVICIO

OCHO PASOS HACIA LA CALIDAD DE SERVICIO

1. PRIMER PASO ESCUCHAR TODO:DEBEMOS ESCUCHAR MAS Y HABLAR MENOS,SI UNA PERSONA LOGRA ESTO HA DADO UN PASO IMPORTANTE EN EL MEJORAMIENTO DE SU CAPACIDAD PARA INTERACTURAR CON LAS DEMAS PERSONAS.

2. TERCER PASO PONERNOS EN EL LUGAR DE OTRO:ANALIZAR CUALQUIER CONFLICTO ENTRE PERSONAS DE ALGUNA MANERA ADIVINAR QUE TIPO DE SITUACIÓN VIVE EL INTERLOCUTOR YA SEA SENTIMENTAL O ECONÓMICAS.

3. QUINTO PASO GENERAR OPCION: UNA VEZ CRAEDAS ESTAS OPCIONES, ELEGIR SIEMPRE LO MEJOR PARA AMBAS PARTAS TANTO COMO CLIENTE COMO VENDEDOR

4. SEXTO PASO COMUNICARSE A NIVEL DEL CLIENTE: QUE EL PRESTADOR LE HABLE AL CLIENTE COMO SI ESTE TAMBIEN TUVIERA ALGUN CONOCIMIENTO

5. OCTAVO SEGUIR ESCUCHANDO SIEMPRE: ES LA CLAVE DEL EXITO,ESCUCHANDO POSITIVAMENTE CON LOS OJOS OIDOS CUERPO Y CORAZON

6. SEGUNDO PASO ESTABLECER CONTACTO VISUAL: SE TIENE LA CAPACIDAD PARA INTERPRETAR, ASOCIAR, PROCESAR Y GRABAR MILLONES DE DATOS E INFORMACIÓN

7. CUARTO PASO PLANTERARALTERNATIVAS:GENERAR OPCIONES MAS EN EL AREA DE PRODUCTOS.PARA ASI CON LAS ALTERNATIVAS SATIFARCER A QUIEN SOLICITA EL PRODUCTO

8. SEPTIMO PASO VERIFICAR EL NIVEL DE SATISFACCION : SE DEBE IR MAS ALLA DE CUMPLIR LA TARESA. PARA CUANTIFICAR EL NIVEL DE SATISFACCION

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