Gerência de qualidade

Gerência de qualidade

1. Criar procedimentos para garantia da qualidade de um projeto

2. O gerente de projeto é o responsável final sobre a qualidade do projeto

3. Planejar o Gerenciamento da Qualidade

   • Documentar quais serão os métodos e técnicas para fazer a garantia e o controle de qualidade
     • Benchmarking: comparação do projeto atual com práticas e métricas usadas no passado
     • Design of experiments: métodos estatísticos baseados em experimentação para determinar as varáveis que influenciam na melhoria da qualidade
     • Avaliação do custo de qualidade: conformidade (treinamento, controle de processo, testes, auditorias, etc.) e de não conformidade (retrabalho, custos jurídicos, custo de garantia)
   • Criar o plano de melhorias no processo
   • Estabelescer métricas a serem usadas no projeto

4. Controlar a Qualidade

   • Todos os testes do produto são controle de qualidade
   • Fazer inspeção em cada entrega do projeto, verificar se ele está como esperado
   • Identificar as causas da baixa qualidade
   • Criar medidas para eliminar as causas da baixa qualidade

5. Realizar a Garantia da Qualidade

   • Garantir que os processos definidos para o projeto estão sendo executados de forma correta
   • Foco nos processos
   • Realizar auditorias sobre os processos
   • Processos devem ser melhorados continuamente